Специалист по автоматизации бизнес-процессов
Обязанности:
Цель должности: Обеспечение стабильной и качественной работы систем клиентов за счёт точного внедрения типовых решений и оперативной поддержки пользователей. Самостоятельное ведение проектов средней сложности. Основные обязанности Реализовывать типовые сценарии внедрения Битрикс24 под методологическим сопровождением Старшего специалиста или Руководителя проектов. Настраивать ключевые модули платформы: CRM, задачи и проекты, календари, отчёты, совместную работу. Создавать, настраивать и оптимизировать бизнес‑процессы в Битрикс24 (высокого уровня сложности). Оказывать поддержку пользователям: оперативно отвечать на запросы, решать инциденты, консультировать по функционалу. Подготавливать чёткие и структурированные технические задания (ТЗ) на доработки для разработчиков по согласованию с наставником. Проводить обучающие вебинары, демонстрации и тренинги для конечных пользователей. Выявлять узкие места в клиентских процессах и предлагать улучшения на основе возможностей типового функционала Битрикс24. Вести проектную и пользовательскую документацию: инструкции, схемы бизнес-процессов, чек-листы. Участвовать в тестировании обновлений платформы на тестовых средах клиентов и внутренних стендах. Участвовать в продаже новых и продлении текущих лицензий Битрикс24.
Требования:
Высшее профессиональное образование Практический опыт работы с Битрикс24 от 1 года (настройка, поддержка, внедрение). Уверенное владение ключевыми модулями: CRM, задачи и проекты, бизнес-процессы, отчёты. Умение работать с шаблонами документов и настраивать автоматизацию на no-code уровне. Навыки написания понятной и структурированной инструктивной документации. Базовый уровень английского языка (достаточный для чтения официальной документации от 1С-Битрикс ). Успешно пройденная сертификация от 1С-Битрикс по следующим курсам: - Базовый курс партнера Битрикс24 - Битрикс24.CRM: Основы - Совместная работа - No-code в Битрикс24 - Экзамен "Внедрение Битрикс24: Основные настройки системы" - Автоматизация цифровых рабочих мест - Экзамен "Внедрение Битрикс24: Автоматизация цифровых рабочих мест" - Автоматизация Бизнес-процессов - Экзамен "Внедрение Битрикс24: Автоматизация бизнес-процессов"