Специалист по бронированию номеров в отель

Обязанности:
Бронирование номерного фонда, помощь внесения корректировок в брони; В работе используются PMS Logus; TravelLine; OTA (Ostrovok, Яндекс Путешествия и другие каналы онлайн-бронирования). Информирование Гостей по всем услугам отеля; Продажа дополнительных услуг отеля; Выявление потребностей клиентов и предоставление информации о преимуществах отеля. Поддержание действующей клиентской базы групповых клиентов. Поиск и привлечение потенциальных клиентов (холодные звонки). Выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами. Ведение переписки с Гостями в онлайн-чате; Обработка входящей почты; Проверка корректности закрытия безналичных счетов; Контроль оплаты счетов и задолженностей клиентов. Ведение отчетности.

Требования:
Отличное владение ПК; Внимательность, вежливость, уважение к гостям отеля; Знание телефонного этикета; Грамотная устная и письменная речь. Опыт работы менеджером бронирования, администратором на ресепшене, в отделе продаж, (желателен).