Специалист по контролю качества обслуживания (1 категории)

Обязанности:
Обязанности: осуществление мониторинга качества работы структурных подразделений Общества; обработка обращений и жалоб клиентов, подготовка ответов на них; подготовка отчетов, справок, статистической информации; формирование рекомендаций по усовершенствованию существующих процессов обслуживания клиентов. Требования: высшее профессиональное образование; грамотная устная и письменная речь; знание правил делового общения, речевого этикета; знание и навыки работы на ПК: Р7-офис, Internet; знание правил деловой переписки и письменного этикета; коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность; навыки работы с большим массивом данных. Условия: работа в крупной стабильной компании; пятидневная рабочая неделя; оформление согласно ТК РФ (официальная стабильная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц, оплата больничных листов, ежегодный оплачиваемый отпуск); корпоративный спорт, культурные мероприятия, новогодние подарки для детей; ежегодная компенсация стоимости путевки и проезда к месту отдыха работникам и членам его семьи.