Специалист по работе с действующими клиентами

Обязанности:
Вакансия компании: EcomCall EcomCall — твой надежный старт в удалённой работе! Мы — лидеры в аутсорсинге клиентского сервиса, работаем с топовыми компаниями из разных сфер: от банков до e-commerce. Наша миссия — давать людям стабильный доход, гибкие условия и возможности для роста, где бы они ни находились! Представь: ты работаешь из дома, тебе звонят клиенты крупной сети федерального банка с вопросами по своим картам и счетам, ты помогаешь — и за это платят. Крупный федеральный банк открывает набор операторов на входящую линию поддержки клиентов. Никаких холодных звонков и продаж — только помощь людям, которые сами к вам обращаются. Чем предстоит заниматься: Принимать входящие звонки от действующих клиентов банка Консультировать по открытию и закрытию счетов Отвечать на вопросы по условиям вкладов и срокам действия карт Консультировать по премиальным картам и страховым продуктам Помогать с вопросами по дебетовым картам и условиям обслуживания Консультировать по работе мобильного приложения и личного кабинета Сложные обращения переводить на вторую и третью линию — вы не остаётесь один на один с трудными вопросами Что мы предлагаем: Полностью удалённая работа — из любого города России Оплачиваемое обучение с нуля перед выходом на линию Выплаты от 41 000 рублей + премиальные бонусы График на выбор: 2/2 или 5/2 с плавающими выходными Карьерный рост: оператор старший специалист наставник Постоянная поддержка от наставника на протяжении всей работы Что важно: Грамотная речь — устная и письменная Уверенная работа с компьютером: скачать программу, найти информацию, быстро напечатать текст Коммуникабельность и ответственный подход к работе Опыт в банковской сфере или на аналогичной должности будет преимуществом, но не является обязательным условием — обучаем всему с нуля. Если дочитал до этого места — значит, что-то откликнулось. Оставь отклик, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время. Дополнительные преимущества: Подарки детям на праздники Обучение, тренинги