Специалист по разметке данных (звонки и чаты)

Подзаголовок (короткое описание)

Проверяйте и размечайте звонки и чаты клиентов дилерских центров

Описание

Команда работает со звонками и чатами клиентов дилерских центров. Разбираем жалобы дилеров, рассматриваем спорные ситуации и улучшаем процессы арбитража.

Ежемесячно обрабатываем более 40 000 кейсов и закрываем 90% входящих жалоб в течение 24 часов.

Обязанности

Прослушивать звонки и размечать их как целевые или нецелевые для дилерского центра

Просматривать чаты, проверять корректность проставления меток платности и при необходимости их исправлять

Размечать звонки и чаты в соответствии с техническим заданием

Взаимодействовать с коллегами по вопросам арбитража и спорных кейсов

Требования

У вас есть опыт разметки данных, прослушивания звонков, просмотра чатов или оценки качества от 3 месяцев

Умеете работать с ПК: обрабатывать большой объем информации, работать с таблицами и веб‑интерфейсами

Умеете выполнять монотонные задачи с высокой точностью и вниманием к деталям

Умеете грамотно излагать мысли письменно

Имеете ноутбук или компьютер и стабильный интернет

Мы предлагаем

Средний доход от 40 000 ₽ (оклад + ежемесячная и квартальная премии по результатам работы)

Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис

График 5/2 (пн-пт) с 09:00 до 18:00 на время обучения (2 мес.). Далее 2/2: с 09:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00

ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи

Оформление по ТК РФ

Профессиональный рост: индивидуальные планы развития и поддержка на каждом шагу

Специальные предложения: льготные условия кредитования, скидки и акции от партнеров, программа поддержки здоровья и благополучия, игровые активности с призами и бонусами