Специалист по сопровождению медицинской информационной системы

Обязанности:
Сопровождение и мониторинг работы медицинский информационной системы БАРС. Прием и обработка входящих заявок от пользователей системы через СУЗ (без звонков); Оперативная диагностика проблем: определение типа задачи согласно внутренним регламентам; Решение инцидентов на уровне первой линии (консультации, настройка модулей, сбор данных и т.д.) Оформление детализированных задач для команды разработчиков системы (баг-репорты, доработки); Взаимодействие со смежными отделами внутри компании (администрирование, инфраструктура) для решения комплексных вопросов; Ведение базы знаний и пополнение справочной информации.

Требования:
Уверенное владение ПК, знание офисного пакета; Грамотная устная и письменная речь;Стрессоустойчивость, умение работать с возражениями и четко следовать алгоритмам.Будет вашим преимуществом: Опыт работы с медицинскими системами (МИС, ЛИС, и др.);IT образование, опыт работы в медицинском учреждении (понимание документооборота ЛПУ);Опыт работы в технической поддержке.