Специалист по сопровождению в Wildberries Банк

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Сейчас мы активно растем командой Сопровождения и находимся в поиске сильного Специалиста по сопровождению кредитного конвейера. Wildberries Банк - новый, динамичный и технологичный банк, созданный на базе экосистемы Wildberries. Мы делаем финансы простыми, безопасными и по-настоящему удобными для каждого. Мы отказались от устаревших legacy-систем и ведём разработку современной, масштабируемой платформы с нуля. Наши решения проектируются с учётом высоких нагрузок.

Заниматься сопровождением кредитного конвейера;

Решать обращения клиентов и сотрудников через тикетную систему (1-ая линия поддержки):

Диагностировать и исследовать проблемы, участвовать в тестировании, ставить задачи на улучшение процессов;

Формировать и развивать базу знаний.

Опыт работы на 1-ой линии поддержки от 2 лет (обязательно);

Опыт сопровождения кредитного конвейера;

Уверенное владение DevTools, знание Camunda будет плюсом;

Опыт пользовательского тестирования, аналитики, построения взаимосвязей и гипотез.

Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;

Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;

Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;

Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;

Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;

Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.