Специалист по внедрению и сопровождению 1С
Обязанности:
Внедрение и сопровождение продуктов 1С для коммерческих предприятий малого и среднего бизнеса. 1. Предпроектное обследование бизнес-процессов Заказчика Анализ предметной области и формализация требований Заказчика. Подбор и презентация подходящих продуктов 1С и сопутствующих программ/оборудования. Оценка объема работ, необходимого для первоначальной настройки и/или внедрения. Подготовка и выставление коммерческих предложений и счетов на продажу выбранных продуктов и услуг. 2. Внедрение программных продуктов 1С Установка и первоначальная настройка программных продуктов 1С на компьютеры Заказчика Создание личного кабинета клиента на Портале 1С и регистрация программных продуктов клиента Обучение сотрудников Заказчика работе в программах 1С Настройка синхронизации с другими программами 1С Настройка обмена с ГИС (Честный знак, Меркурий, ЕГАИС и т.п.) Настройка работы с маркированным товаром в 1С (создание номенклатуры, получение и выбытие кодов маркировки, обучение пользователей) Подключение и настройка дополнительных сервисов 1С (ЭДО, Отчетность, Контрагент, РПД и т.д.) Настройка типовых программ 1С под реальные бизнес-процессы Заказчика (внедрение 1С). Постановка задач разработчику в случае необходимости внесения изменений в типовые конфигурации 1С. Поиск и подключение дополнительных отчетов, обработок, расширений к типовым конфигурациям умение будет плюсом. 3. Сопровождение программных продуктов 1 С Обновление типовых программных конфигураций 1С (умение обновлять нетиповые конфигурации приветствуется и будет плюсом). Выполнение работ по заявкам клиентов с соблюдением требований и сроков. Консультирование пользователей (сотрудников Заказчиков на своих проектах) Обработка обращений на линию техподдержки 1С (по графику дежурств). Обработка заявок на 1С-Отчетность в web-регистраторе (по своим проектам). Выявление ошибок,приводящих к сбоям и искажению данных в клиентских базах, причин их возникновения Взаимодействие с техподдержкой вендоров. Отслеживание сроков завершения договоров на ИТС и сервисы 1С по своим проектам, своевременное выставление счетов на продление. Отражение информации в CRM. 4. Прочие задачи Изучение сервисов 1С, демонстрация Заказчикам из работы Отслеживание и изучение важных изменений в продуктах 1С Участие в вебинарах и мероприятиях по продуктам и сервисам 1С Прохождение обучений и получение требуемых сертификатов Выполнение индивидуальных поручений руководителя
Требования:
Минимальные: Образование высшее или среднее профессиональное по профилю IT-сфера, делопроизводство, экономика и т.п. Понимание принципов бухгалтерского, управленческого и складского учета. Способность осваивать большой объем информации в установленные сроки, обучаемость. Ответственность, соблюдение договоренностей. Умение работать в команде, неконфликтность, стрессоустойчивость Уверенный пользователь ПК, офисных программ. Опыт пользовательской работы в 1С и CRM-системах. Рекомендуемые: Знание одной или нескольких конфигураций 1С на уровне пользователя. Умение разбираться в бизнес-процессах, предлагать улучшения. Умение анализировать данные и выявлять причины возникающих ошибок. Умение приоритизировать задачи и принимать самостоятельные решения. Опыт установки и обновления платформы 1С и типовых конфигураций 1С. Опыт работы с Электронным документооборотом и электронной отчетностью. Опыт консультирования по телефону, работы в техподдержке (в любой сфере). Оптимальные: Уверенное знание конфигураций 1С:УТ, 1С:УНФ или 1С:Розница. Умение обновлять нетиповые конфигурации или конфигурации с установленными расширениями. Опыт подключения 1С к Честному знаку, настройка работы с маркированным товаром. Опыт подключения и настройки торгового оборудования к 1С. Коммуникативность и убедительность, умение вести переговоры с Заказчиком. Наличие личного транспорта (автомобиль) приветствуется.