Специалист поддержки клиентов мобильных приложений (голос)
Posted Updated 2
views
Summary
Support customers via phone calls about MTS’s digital apps (KION, Cashback, Music, etc.), troubleshoot issues, and improve service processes in a 2/2 or 3/1 shift schedule.
МТС — лидер технологий. Мы развиваем телеком, цифровые и финансовые сервисы для тех, кто хочет не зависеть от обстоятельств и стремится действовать умнее в новых условиях. Наши технологии меняют пользовательский опыт и задают направление развития всей индустрии.
Консультировать клиентов в режиме диалога по вопросам цифровых продуктов (KION, МТС Cashback, МТС Music, Строки, МТС Premium);
Оперативно помогать в решении возникающих вопросов;
Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса.
Кандидата умеющего легко устанавливать контакт с новыми людьми. Способного быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации. Обладающего грамотной устной и письменной речью.
Возможность удалённой работы. Для этого потребуется тихое место с компьютером, гарнитурой и надёжным интернетом;
Доход от 36 700 руб. в месяц: фикс 36 700 руб. + премия;
После 3-х месяцев работы доход состоит из окладной и премиальной части, в среднем 42 000 - 47 000 рублей;
График работы 2/2, 3/1;
Доплата за ночные смены 40%;
Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание — от 20 000 рублей в год. Специальные предложения от 800 партнеров и скидки на продукты МТС;
Мобильная связь за счет компании, скидки на интернет и ТВ + льготные тарифы для близких;
Подписка MTC Premium с доступом в онлайн-кинотеатр КИОН, сервис КИОН Музыка, книжный сервис КИОН Строки, безлимитные мессенджеры и соцсети;
ДМС с первого месяца после трудоустройства: включая стоматологию, плюс 50% компенсации полиса для твоих близких;
Прием врачей общей практики прямо в офисе, консультации психологов и юридическая помощь для сотрудников;
Страхование от несчастных случаев и материальная помощь в сложных ситуациях;
Возможность карьерного роста: вертикальное и горизонтальное развитие;
Отпуск 28 календарных дней, оплачиваемые дополнительные выходные дни (регистрация брака, рождение или усыновление ребенка, поступление ребенка в первый класс школы и другие);
Собственный корпоративный университет.