Специалист технической поддержки (1-я линия с функциями монтажника)

Обязанности:
Прием и обработка обращений от пользователей, поступающих в телефонном режиме, через Service Desk. - Первичная диагностика, решение типовых вопросов. - Прокладка, перекладка и оконцевание кабелей ЛВС (витая пара UTP/STP, монтаж коннекторов RJ-45). - Монтаж настенных и напольных розеток, коммутационных панелей и патч-панелей в серверных/кроссовых. - Маркировка и структурирование кабельной системы (ведение схем подключения, этикетирование). - Выполнение электромонтажных работ по установке оборудования (крепление кронштейнов, прокладка кабельных каналов). - Подключение и настройка активного сетевого оборудования (коммутаторы, Wi-Fi точки доступа) на физическом уровне. - Маршрутизация обращений на 2-ю линию поддержки, взаимодействие с сотрудниками смежных отделов при решении заявок.

Требования:
Опыт работы не менее 1 года в сфере информационных технологий (приветствуется опыт монтажником СКС или слаботочником) . - Знание на уровне администратора ОС Windows, Astra Linux. - Понимание принципов работы сетей передачи данных. - Навыки первичной диагностики сбоев ПК, ОС, прикладных программ и периферийного оборудования. - Навыки работы с ручным и электроинструментом (обжимной инструмент, кримпер, тестер кабеля, перфоратор, дрель).- Умение прокладывать кабель в кабель-каналах, фальшполах и подвесных потолках. - Опыт работы с инструментами удаленного доступа. - Умение вникнуть в суть проблемы. - Внимательность к деталям, обучаемость. - Грамотная письменная и устная речь, умение корректно и спокойно общаться с пользователями.