Специалист технической поддержки (2-я линия поддержки)

Обязанности:
Техническая поддержка пользователей посредством удаленного доступа; Инсталляция офисных приложений; Инсталляция и настройка программного обеспечения (ПО) общего назначения; Установка драйверов периферийного оборудования. Локализация неисправности; Консультативная помощь по случившимся нештатным ситуациям и сбоям в работе информационных систем, прикладных программных средств; Обеспечение работоспособности информационных систем, программного обеспечения, установленного на персональных компьютерах пользователей.

Требования:
Высшее образование по направлению ИТ; Опыт работы Специалистом технической поддержки от 2 лет; Знание современных информационных технологий и нормативно-технической документации, регулирующей их использование; Общие знания основного и вспомогательного технологического процесса предприятий заказчиков; Знание современных информационных технологий и нормативно-технической документации, регулирующей их использование и проведение работ в данном направлении; Знание технологических процессов обработки информации; Знание этапов проектирования и внедрения задач; Знание конструктивных особенностей и назначения компьютерного, сетевого и другого оборудования, применяемого при автоматизации систем управления производством, правил их эксплуатации; Знание особенностей установки, конфигурирования, эксплуатации используемых операционных систем и перспективы их развития; Знание принципов работы, условий монтажа и технической эксплуатации систем ИТ; Умение грамотно излагать свои мысли письменно и устно; Владение ПК, системным, стандартным пакетом MS Office, Internet, эл.почты на уровне выше квалифицированного пользователя.