Специалист технической поддержки

Здравствуйте!

Мы — ИТ-команда Управляющей компании "Астра управление активами" — одной из быстрорастущих управляющих компаний, которая предлагает первоклассные инвестиционные продукты для состоятельных инвесторов. ИТ-команда компании Астра УА занимается автоматизацией бизнес-операций компании, разрабатывает личные кабинеты клиента/агента и другие фронт-сервисы, в ближайших планах - начать разработку мобильного приложения. Для реализации этих задач мы ищем мотивированных специалистов, которым кроме собственно разработки интересно погрузиться в предметную область.

Вам предстоит

• Осуществлять поддержку пользователей прикладных ИТ-систем компании.
• Выполнять администрирование пользователей.
• Обрабатывать обращения на 1 линии.
• Обрабатывать и маршрутизировать инциденты.
• Отслеживать сроки исполнения обращений.
• Выполнять предварительный анализ, самостоятельную проверку данных на уровне MS SQL-сервера.
• Работа предполагает постепенное погружение в предметную область, участие в реализации несложных задач по доработке систем.

Что ждем от кандидата

• Знания инструментов Jira, Confluence.
• Опыт командной работы.
• Опыт работы на поддержке.
• Аналитический склад ума.
• Знакомство с процессами Service Desk.
• Знакомство с SQL на уровне простых запросов.

Мы предлагаем

• Гибридный формат или полная удаленка (работа по Московскому времени плюс-минус 3 часа).
• Полис ДМС.
• Интересные задачи.
• Возможность погрузиться в предметную область, связанную с фондовым рынком и управлением активами.