Специалист технической поддержки Авто.ру Бизнес

Подзаголовок (короткое описание)

Описание

Авто.ру Бизнес — онлайн-платформа для управления складом автомобилей с пробегом. Мы помогаем автодилерам эффективно работать с автомобилями, автоматизировать процессы и принимать решения на основе данных.

Команда поддержки помогает пользователям быстро разобраться с работой сервиса, сопровождает их при возникновении вопросов и делает использование платформы максимально удобным.

Обязанности

Обрабатывать обращения пользователей в чатах и по электронной почте

Консультировать по работе сервиса, интерфейса, учетной записи и техническим вопросам

Вести живую коммуникацию с пользователями без использования готовых скриптов

Помогать находить решения возникающих вопросов и сопровождать пользователей

Передавать сложные обращения специалистам второй линии поддержки

Требования

У вас есть опыт работы с клиентами более 6 месяцев

Понятно объясняете сложные технические вопросы и подбираете решение с учетом потребностей пользователя

Умеете работать с документами и большими объемами данных

У вас есть ноутбук/ПК и стабильный интернет для работы

Мы предлагаем

Доход: от 53 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия)

Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис

График 5/2 с 10:00 до 19:00

Оформление по ТК РФ

Профессиональный рост: индивидуальные планы развития и поддержка на каждом шагу

Специальные предложения: льготные условия кредитования, скидки и акции от партнеров, программа поддержки здоровья и благополучия, игровые активности с призами и бонусами