Специалист технической поддержки
Обязанности:
Оказание технической поддержки автоматизированных рабочих мест (АРМ) пользователей (персональные компьютеры, моноблоки, ноутбуки) и периферийных печатающих устройств (лазерные многофункциональные устройства и принтеры) Администрирование и оптимизация работы общесистемного программного обеспечения АРМ Решение технических проблем АРМ и установка обновлений ПО Работа в программном обеспечении Service Desk (выполнение заявок пользователей) Диагностика и решение стандартных инцидентов и запросов, эскалация сложных проблем Блочный ремонт АРМ, замена расходных материалов периферийных печатающих устройств
Требования:
Понимание основ работы Service Desk Знание принципов работы АРМ и периферийных печатающих устройств Опыт установки и работы с ОС семейства Microsoft Windows, офисных пакетов Microsoft Office и антивирусного ПО Знание основ работы устройств в компьютерных сетях Доброжелательность, умение и желание общаться с людьми Английский язык (приветствуется)