Специалист технической поддержки

Обязанности:
работа с обращениями на линию технической поддержки; решение типовых проблем работы программного и технического обеспечения; массовые рассылки инструкций и разъяснения по ним; выполнение регламентных работ (обновление, инверсии баз данных).

Требования:
работать с большим объемом информации, анализировать ее; вести культурный диалог с пользователем; расставлять приоритеты решения тех или иных задач; правильно доносить информацию до пользователя и специалистов 2-ой линии поддержки; работать в команде.