Специалист технической поддержки КИС (Service Desk)

Обязанности:
Техническая поддержка всех модулей и кейсов системы Service Desk; Разработка технических заданий, тестирование, ведение документации, ведение справочников (например, по контрагентам, процессам, операциям, классификаторам, настройкам и т.д.); Консультация пользователей по вопросам навигации, отчетам, процессам.

Требования:
Высшее образование по направлению ИТ; Опыт работы в службах поддержки корпоративных информационных систем (Help Desk, Service Desk или CRM) от 2 лет; Общее понимание работы СУБД; Опыт построения простых SQL-запросов; Проектирование и тестирование интеграций REST API, работа с Postman: Понимание DTO, JSON; Опыт анализа требований, разработки ТЗ, контроля доработок, проведения тест-кейсов, документирование; Общее пониммание клиент-серверной архитектуры.