Специалист технической поддержки

Обязанности:
Прием и регистрация обращений в ServiceDesk (телефон, система регистрации IT-тикетов), соблюдение SLA Анализ и решение инцидентов, запросов на изменения, диагностика неисправностей, устранение проблем с ПО и оборудованием, передача тикетов в соответствующие службы: ОС Windows 10, 1С - без поддержки по работе программы Работа с поставщиками услуг: облачные сервисы, IT-оборудование и оргтехника Onsite IT-поддержка Красноярского офиса компании и региональных сотрудников (900+ сотрудников) ноутбуки Lenovo и HP, сетевая инфраструктура, оргтехника, облачная инфраструктура Участие в корпоративных IT проектах в качестве исполнителя и/или менеджера проекта

Требования:
Знание принципов работы сетевых протоколов и служб Навыки работы с Active Directory Опыт администрирования ОС Windows 10