Специалист технической поддержки

Обязанности:
Мы ищем специалиста в службу технической поддержки, который будет помогать нашим клиентам в решении их проблем и оказывать техническое сопровождение мероприятий. В ваши обязанности будут входить: Обработка входящих обращений по телефону, email и в мессенджерах; Осуществление технического сопровождения вебинаров; Обработка видео; Администрирование сайта и образовательной платформы; Помощь в тестировании функционала платформы; Диагностирование проблем и взаимодействие с командой разработки для их решения; Участие в развитии процессов и инструментов для улучшения качества поддержки.

Требования:
Мы ожидаем, что ты имеешь: Грамотную устную и письменную речь; Хорошо владеешь английским языком, сможешь общаться с носителями языка (не ниже Upper Intermediate); Уверенно владеешь ПК и программами Microsoft Office; Умеешь работать в команде, коммуникабелен; Легко обучаем и ответственно подходишь к выполнению поставленных задач. Опыт работы в технической/клиентской поддержке; Умение работать в программах для монтажа видео (VideoPad, Sony Vegas и т.п.); Опыт работы с CMS OpenCart, МТС-Линк (Webinar.ru), Prodamus.XL.