Специалист технической поддержки

Обязанности:
Оказывать взаимодействие с пользователями Устранять неполадки, диагностировать и решать технические проблемы Работать с учетными записями и доступами Эскалировать запросы и индциденты на группу поддержки следующего уровня

Требования:
Граммотная письменная и устная речь Знание английского языка В2 и выше Базовое понимание приципов работы IT-продуктов Опыт работы с тикет-системами Умение логически мыслить и разбираться в причинах проблем