Специалист технической поддержки

Обязанности:
Консультация пользователей по вопросам работы системы Анализ поступающих обращений, предоставление решения по обращению Настройка системы, установленной у клиента (удаленно) Сборка и обновление модулей на серверах Постановка задач на устранение ошибок и доработку системы (на отдел методологии и разработки) Тестирование доработок Подготовка инструкций по работе в системе (при необходимости)

Требования:
Высшее/неполное высшее техническое или экономическое образование (в том числе студенты последних курсов) Опыт работы в технической поддержке или с клиентами Умение работать с большим объемом информации (включая нормативно-правовые акты) Понимание основ работы с базами данных (приветствуется знания видов, связей, простых запросов) Владение ОС Windows, MS Offiсe на уровне пользователя Грамотная устная и письменная речь, вежливость и стрессоустойчивость Ответственность Внимательность Коммуникабельность Умение работать в команде