Специалист технической поддержки

Обязанности:
Специалист технической поддержки (интернет‑провайдер) Компания ВЕКТОР ТЕЛЕКОМ первый Невьянский интернет‑провайдер, предоставляющий услуги домашнего интернета и ТВ. Мы расширяем команду технической поддержки и ищем ответственного и внимательного специалиста, который поможет нашим абонентам быстро решать технические вопросы и оставаться на связи. Обязанности: диагностировать типовые проблемы с подключением интернета (не работает Wi‑Fi, низкая скорость, нет соединения и т. д.); консультировать клиентов по настройке оборудования (роутеры, приставки), помогать с базовыми шагами по устранению неполадок; вести отчётность по обращениям, фиксировать типовые проблемы и предлагать варианты их предотвращения. Мы предлагаем: стабильную заработную плату от 55000 рублей + премии по результатам работы; Компенсация расходов на топливо; официальное трудоустройство по ТК РФ; сменный график работы; обучение и наставничество для быстрого погружения в процессы компании;

Требования:
Требования: понимание устройства домашней сети: роутер, кабель, приставка, сетевая карта; опыт работы с пользовательским оборудованием (настройка роутеров, проверка кабелей, сброс настроек) будет преимуществом; грамотная устная и письменная речь, умение объяснять технические вещи простым языком; стрессоустойчивость и способность спокойно работать с недовольными клиентами;