Специалист технической поддержки

Обязанности:
Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои). Принимать и фиксировать в системе учета заявок обращения от пользователей, контролировать процесс их устранения. Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих. Настраивать ПК, тестировать, выявлять и устранять неисправности ПК, сетевого оборудования и копировально-множительной техники.

Требования:
Высшее образование в области информационных средств, систем и технологий, стаж работы в области аппаратно-программного обеспечения не менее 3 лет. Знания, умения навыки: Умение самостоятельно разобраться с незнакомым ПО различной сложности. Глубокие знания архитектуры ПК: умение подобрать оптимальную конфигурацию под различное ПО. Знания ОС Windows на уровне продвинутого пользователя. Базовые знания AD, DHCP, DNS, VLAN. Знания стека TCP/IP. Умение настраивать, обслуживать и диагностировать оргтехнику (заправка картриджей не требуется). Элементарное понимание Linux (bash, gnome, ext3).