Специалист технической поддержки
Обязанности:
Диагностика и устранение неполадок на АРМ: Windows, Astra Linux, Alt Linux; проблемы с принтерами, сканерами, МФУ; сбои РМИС, ЛИС, ЕГИСЗ; сетевые проблемы, почта, интернет. Техобслуживание и мелкий ремонт ПК, оргтехники; замена расходников. Установка и настройка ОС, офисных пакетов, антивирусов, браузеров, плагинов, обновлений. Консультирование пользователей, разработка инструкций, ведение базы типовых инцидентов. Приём и обработка обращений медицинских работников по телефону, почте, мессенджерам, лично. Устранение неисправностей в сетевой инфраструктуре (обрывы, сбои коммутаторов, проблемы с розетками). Прокладка витых пар к новым рабочим местам или замена неисправных кабелей. Подключение к локальной сети нового оборудования (АРМ, принтеры, МФУ, медицинская техника). Установка видеокамер (монтаж, подключение, базовая настройка). Специфика медицинской организации Поддержка пользователей РМИС Тамбовской области, ЛИС, ЕГИСЗ, БАРС, ЦАМИ, АМД, РЭМД. Помощь в настройке модулей РМИС, формировании и отправке СЭМД в РЭМД, ВИМИС. Подключение медицинского оборудования к ЛИС, настройка передачи данных с лабораторных анализаторов. Техническая поддержка телемедицинских консультаций. Взаимодействие с техподдержкой облачных сервисов и разработчиками частичное совмещение обязанностей системного администратора
Требования:
Знание устройства ПК и периферии, Windows, офисных пакетов. Знания строения и функционирования локальных вычислительных сетей LAN. Навыки диагностики и устранения типовых неисправностей. Навыки работы с пайкой, разделкой сетевых кабелей, работы с измерительными приборами (мультиметр, тестеры и тд.) Опыт работы: не менее 1 года. Желательно: опыт поддержки в медицинских организациях, знакомство РМИС, ЕГИСЗ, ЛИС, антивирусов. базовые знания Windows Server, Active Directory, сетей TCP/IP. навыки монтажа СКС, установки видеокамер. Личные качества Ответственность, системное мышление, умение работать в режиме многозадачности. Уважение к коллегам и руководству. Готовность к оперативному решению нештатных ситуаций. Стрессоустойчивость. Готовность и желание к обучению. Умение работать в команде. Умение объяснять технические вопросы нетехническим пользователям. Аккуратность в ведении документации. Инициативность. Ориентация на результат. Лояльность к работодателю. Отсутствие судимости (для работы в медицинском учреждении). Готовность к прохождению медицинского осмотра. Готовность к оформлению допуска к персональным данным.