Специалист технической поддержки в Маркет
Yandex Специалист технической поддержки в Маркет
Команда IT-поддержки обеспечивает стабильность инфраструктуры Яндекс Маркета. Ищем специалиста технической поддержки, который будет обслуживать оборудование, проводить инвентаризацию и ремонт, сокращать число обращений пользователей.Обслуживание оборудования
Чтобы поддерживать стабильность на уровне 99,9%, вы будете регулярно работать в телекоммуникационных стойках: следить за кроссировками, порядком и чистотой в помещениях, а также проверять оборудование во время обходов. Поддержка пользователей
У нас есть своя ServiceDesk-система для учёта заявок. По каждому типу заявок согласованы SLA с операциями — их нужно соблюдать. Вы будете помогать сокращать число обращений: готовить гайды или автоматизировать решение типичных задач. Отчёты и результаты работ собираются автоматически. Контроль оборудования и ЗИП
Вы будете перемещать оборудование между локациями, следить за его количеством на IT‑складе в ЗИП, проводить инвентаризацию — обновлять статусы и расположение устройств. Часть оборудования отправят на ремонт в сервисный центр или аутсорс‑компании, а с остальным вы будете проводить блочный ремонт на локации по инструкции.* Администрировали ОС Windows 10 и 11 * Диагностировали и устраняли мелкие неисправности оборудования: МФУ, принтеров, термопринтеров, сканеров * Знаете основы функционирования TCP/IP и Wi‑Fi, понимаете методы диагностики неисправностей * Понимаете принципы работы сетевых служб DNS и DHCP, сетевой печати * Разбираетесь в реестре и конфигурационных файлах, умеете пользоваться нужными утилитами * Можете установить, восстановить и настроить ОС, ввести компьютер в домен, настроить сетевые службы и права доступа * Готовы работать в команде, коммуникабельны, расставляете приоритеты в интересах бизнеса* Работали на складе и взаимодействовали со складским оборудованием * Работали с ОС Ubuntu на базовом уровне * Ремонтировали ПК и периферийные устройства * Умеете формировать SQL-запросы в базу данных* Работа по адресу: территория «Индустриальный Парк Тура 2.0», 9к1, село Осиново, Осиновское сельское поселение, Зеленодольский район, Республика Татарстан * График работы 2/2 * Официальное оформление с первого рабочего дня * Бесплатное питание на территории склада * Парковочное место * Социальный пакет с ДМС * Полугодовые премии по результатам работы * Работа в профессиональной команде, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт * Культура открытости и взаимопомощи * Возможность быстро увидеть свой вклад и результаты работы
Чтобы поддерживать стабильность на уровне 99,9%, вы будете регулярно работать в телекоммуникационных стойках: следить за кроссировками, порядком и чистотой в помещениях, а также проверять оборудование во время обходов. Поддержка пользователей
У нас есть своя ServiceDesk-система для учёта заявок. По каждому типу заявок согласованы SLA с операциями — их нужно соблюдать. Вы будете помогать сокращать число обращений: готовить гайды или автоматизировать решение типичных задач. Отчёты и результаты работ собираются автоматически. Контроль оборудования и ЗИП
Вы будете перемещать оборудование между локациями, следить за его количеством на IT‑складе в ЗИП, проводить инвентаризацию — обновлять статусы и расположение устройств. Часть оборудования отправят на ремонт в сервисный центр или аутсорс‑компании, а с остальным вы будете проводить блочный ремонт на локации по инструкции.* Администрировали ОС Windows 10 и 11 * Диагностировали и устраняли мелкие неисправности оборудования: МФУ, принтеров, термопринтеров, сканеров * Знаете основы функционирования TCP/IP и Wi‑Fi, понимаете методы диагностики неисправностей * Понимаете принципы работы сетевых служб DNS и DHCP, сетевой печати * Разбираетесь в реестре и конфигурационных файлах, умеете пользоваться нужными утилитами * Можете установить, восстановить и настроить ОС, ввести компьютер в домен, настроить сетевые службы и права доступа * Готовы работать в команде, коммуникабельны, расставляете приоритеты в интересах бизнеса* Работали на складе и взаимодействовали со складским оборудованием * Работали с ОС Ubuntu на базовом уровне * Ремонтировали ПК и периферийные устройства * Умеете формировать SQL-запросы в базу данных* Работа по адресу: территория «Индустриальный Парк Тура 2.0», 9к1, село Осиново, Осиновское сельское поселение, Зеленодольский район, Республика Татарстан * График работы 2/2 * Официальное оформление с первого рабочего дня * Бесплатное питание на территории склада * Парковочное место * Социальный пакет с ДМС * Полугодовые премии по результатам работы * Работа в профессиональной команде, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт * Культура открытости и взаимопомощи * Возможность быстро увидеть свой вклад и результаты работы