Специалист технической поддержки (в ночь)

Навыки: Техническая поддержка. Специализации: Менеджер технической поддержки.

Мы – крупнейший партнёр разработчика экосистемы программных продуктов Saby.

Помогаем предпринимателям и компаниям по всей России выстраивать современный электронный документооборот, своевременно сдавать отчетность, эффективно управлять розничной торговлей, складом и персоналом – всё в единой, интегрированной цифровой среде.

Сейчас наш отдел технической поддержки активно расширяется, и мы ищем специалиста, который готов стать проводником для клиентов в мире IT-решений.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Оказывать техническую и консультационную поддержку клиентам при работе с различными сервисами экосистемы Saby (по телефону);

• Исходящие звонки клиентам для уточнения деталей и проработки заявок;

• Оказание платных услуг клиентам: установка Saby, продление ЭП, установка обновлений;

• Ведение учета обращений и заявок в соответствии с внутренними регламентами;

• Своевременная и качественная отработка входящих запросов.

ТРЕБОВАНИЯ:

Профессиональные навыки:

• Грамотная устная и письменная речь;

• Уверенное владение ПК на уровне продвинутого пользователя;

• Готовность работать в режиме многозадачности.

Личные качества:

• Высокая обучаемость (готовность быстро усваивать большой объем информации на старте);

• Внимательность к деталям;

• Высокая работоспособность, гибкость, ответственность, инициативность.

Технические условия (для удаленного формата):

• Наличие собственного ПК/ноутбука;

• Гарнитура (наушники + микрофон);

• Стабильное проводное интернет-соединение (через Ethernet-кабель).

Дополнительным преимуществом будет:

• Опыт работы в call-центрах или службах клиентской поддержки.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Стабильную, официальную заработную плату;

• Прозрачную систему мотивации: оклад + премия;

• Удобный график: 2/2 (ночь с 20:00 до 08:00 по мск) и 2/2 (день/ночь с 08:00 до 20:00 и с 20:00 по 08:00 по мск);

• Обучение работе с продуктами экосистемы Saby и в целом в одной из самых динамично развивающихся сфер – IT;

• Помощь в развитии навыков продаж полезного и востребованного продукта для бизнеса;

• Доступ к собственной библиотеке курсов и тренингов (более 1000);

• Cкидки от партнёров и регулярные мероприятия для сотрудников и их семей.

С НАШЕЙ СТОРОНЫ ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

• Востребованный и по‑настоящему полезный для клиентов продукт;

• Поддержку инициатив со стороны руководства;

• Регулярное повышение квалификации: корпоративные курсы, семинары, тренинги;

• Возможность реализовать свой потенциал и расти профессионально;

• Сплоченный коллектив, в котором всегда помогут и поддержат.