Специалист технической поддержки (Внешний информационный обмен АИС Налог)

IT-компания GNIVC — партнер государственных компаний и лидеров российского бизнеса, разработчик и системный интегратор крупнейших государственных информационных систем, а также коммерческих решений для налогового мониторинга.

• Компания входит в топ-100 лучших работодателей страны и на 9-м месте в категории «IT-компании» 2025 года по рейтингу работодателей hh среди крупных компаний.
• Мы в 25% лучших по уровню счастья среди компаний отрасли IT и России 2025 по версии Happy Job.
• У нас есть ИИ-песочница — среда для экспериментов и реальных проектов на современных опенсорс-больших языковых моделях. Здесь можно применять ИИ для оптимизации своей работы, автоматизации процессов и реализации собственных идей от гипотезы до результата.
• Являемся аккредитованной ИТ-компанией.

Приглашаем принять непосредственное участие в развитии и сопровождении масштабного национального проекта — АИС Налог.

В рамках данного проекта вы присоединитесь к команде внешнего информационного обмена, отвечающей за бесперебойное взаимодействие между внутренними системами и внешними организациями.

Проект нацелен на создание и поддержание единой платформы, способной обрабатывать огромные объемы данных: от сведений о налогоплательщиках до анализа рыночных цен, движения денежных потоков и связей между компаниями и физическими лицами.

Ваш вклад станет важным шагом в укреплении финансовой инфраструктуры нашей страны!

Задачи:

• Техническая поддержка пользователей АИС Налог-3 по направлениям: ВИО/СВИВ.
• Анализ сложных обращений пользователей, поиск причин возникновения ошибок и проблем в работе системы.
• Взаимодействие с аналитиками, разработчиками и другими участниками проектной команды для решения обращений.
• Работа с данными и типовыми SQL-запросами в рамках анализа обращений.
• Подготовка и актуализация пользовательских и технических инструкций, описание возникающих ошибок и способов их решения.
• Анализ и структурирование большого объёма технической информации.

Наши ожидания от кандидата:

• Высшее образование (ИТ, экономика, налоговое дело или смежное направление). Также готовы рассматривать кандидатов с непрофильным образованием при наличии релевантного опыта и/или профессиональной переподготовки в ИТ.
• Опыт работы в компаниях-операторах электронного документооборота: понимание принципов электронного документооборота, видов и статусов документов, процессов передачи и обработки данных.
• Умение анализировать сложные обращения и самостоятельно разбираться в причинах возникновения проблем.
• Опыт работы с технической и пользовательской документацией: подготовка инструкций, описаний процессов, ошибок и способов их решения.
• Умение работать с большим объёмом информации, структурировать её и понятно излагать результаты анализа.
• Базовое знание SQL: понимание структуры простых запросов и умение определить, какие данные они получают.
• Базовое понимание принципов работы веб-сервисов и интеграционного взаимодействия.
• Развитые коммуникативные навыки: умение самостоятельно получать необходимую информацию у аналитиков, разработчиков и других участников команды.
• Внимательность, усидчивость и готовность глубоко погружаться в разбор обращений.
• Готовность постоянно осваивать новые технологии, инструменты и внутренние системы.

Будет плюсом:

• Понимание структуры ФНС. Опыт работы в системе электронной обработки данных в налоговых органах АИС Налог-3 будет преимущественным.
• Опыт взаимодействия со СМЭВ.
• Практический опыт работы с XML и веб-сервисами.
• Опыт использования Postman.
• Опыт работы с Oracle/PostgreSQL и инструментами PL/SQL Developer, Toad, DBeaver или аналогичными.
• Опыт работы с Confluence.

Мы предлагаем:

• Гибкие форматы работы: возможность работы в офисе, по гибридному графику или полностью дистанционно на территории РФ;
• Рабочий график: пятидневная рабочая неделя (пн. — чт. с 09:00 до 18:00, пт. с 09:00 до 16:45);
• Достойное вознаграждение: конкурентная заработная плата по результатам собеседования, а также премии за эффективную работу и достигнутые результаты;
• Официальное трудоустройство: полное соблюдение требований ТК РФ, включая оплачиваемые отпуска (с дополнительной выплатой 50% от оклада после 11 месяцев работы в Компании) и выплату заработной платы дважды в месяц;
• Заботу о здоровье:
• компенсация больничного листа продолжительностью до 7 дней с сохранением полной оплаты, эквивалентной рабочему дню;
• добровольное медицинское страхование (ДМС) по окончании испытательного срока, с широким перечнем ведущих медицинских учреждений, включая качественную стоматологию;
• возмещение до 50% затрат на занятия спортом.
• Развитие и обучение:
• профессиональное обучение и сертификация за счет компании;
• организация внутренних и внешних митапов, хакатонов, конференций, семинаров и тренингов;
• партнерские программы по изучению иностранных языков и развитию профессиональных навыков от Skyeng и Skillbox;
• доступ к корпоративной библиотеке на платформе Alpina Digital.
• Дополнительные выходные: возможность взять 5 дополнительных оплачиваемых выходных (ресурсных) дней в течение календарного года (с 1 января до 31 декабря) для сотрудников, проработавших в компании более 11 месяцев.