Специалист в финансовый отдел поддержки пользователей в Финтабло (удаленно, РФ)

Финтабло — один из ведущих российских облачных сервисов для управленческого учёта, планирования и аналитики в малом и среднем бизнесе.

Компания работает с 2020 года. Сегодня Финтабло используют более 2300 компаний, при этом сервис входит в тройку лидеров своей ниши в СНГ. Мы работаем полностью удалённо, развиваемся без внешних инвестиций и строим прибыльный бизнес.

Наша миссия — помогать малому и среднему бизнесу сохранять устойчивость и становиться прибыльнее.

В основе Финтабло — SaaS-платформа для управленческого учёта. Сервисом пользуются финансисты и управленцы.

Отдел поддержки Финтабло — одно из ярких преимуществ платформы. Наши клиенты всегда искренне отмечают высокий уровень работы специалистов, скорость ответа и качество решения вопросов. Приглашаем стать частью команды, которая помогает пользователям и делает их работу в сервисе ещё более приятной.

Требования:

• Готовность помогать людям, понимать их запросы;
• Желание систематически обучаться и изучать новые области знаний;
• Наличие образования и/или опыта работы в финансовой сфере будет преимуществом;
• Наличие грамотной устной и письменной речи;
• Опыт работы с клиентами станет сильным преимуществом.

Задачи:

• Консультировать пользователей сервиса в чате поддержки;
• Проводить технические онлайн-консультации по сервису;
• Ежедневно коммуницировать с другими командами: передавать баги и пожелания пользователей в продукт, клиентов в продажи;
• Помогать создавать обучающие материалы в Базу знаний для клиентов: статьи, скринкасты;
• Вести отчётность;
• Участвовать в проектах развития отдела.

Условия:

• Удалённый формат работы для всей команды. У нас отлажены рабочие процессы, мы работаем не только эффективно, но и комфортно;
• Занятость: полная, график 5/2 с плавающими выходными, 40 часов в неделю;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Белая зарплата: 60 000 руб. на испытательном сроке, 70 000 - после испытательного срока;
• Онбординг: наставник помогает освоиться в компании и продукте и сопровождает тебя в течение трёх месяцев. На этапе адаптации мы обучаем финансовому учёту;
• Возможность роста и развития внутри компании;
• Работа в открытой и дружной команде, объединённой общими ценностями: eNPS - 80%.

На вакансию мы рассматриваем ваши резюме, оформленные исключительно в шаблоне образовательного холдинга Skillbox.

Мы позаботились о вас и подготовили шаблоны, которые помогут вам в составлении резюме.

Просто скачайте шаблон, заполните по рекомендациям и прикрепите готовое резюме, оставляя отклик на вакансию.

Все вопросы, связанные с резюме вы можете задать нам, написав на почту career@skillbox.ru 🙂