Співробітник технічної підтримки (L2 support)

Співробітник технічної підтримки (L2 support)

Boosteroid розробляє інноваційну хмарну платформу, яка дозволяє користувачам запускати будь-які високоякісні ігри на будь-якому пристрої, навіть на застарілому Mac, дешевому ПК зі слабкою конфігурацією або ультратонкому планшеті. Платформа працює на серверах, розташованих в різних країнах і орієнтована на користувачів з усього світу.

Вимоги до кандидата:

Базові знання комп'ютерних ігор, встановлення/налаштування/оновлення.
Робота з ОС лише на рівні просунутого користувача: Windows, Mac OS, Ubuntu/Centos.
Навички роботи з консоллю Ubuntu/Centos буде великим плюсом.
Навички роботи з віртуалізацією: VirtualBox, VMVare.
Аналітичні здібності.
Залученість та усвідомлений підхід до вирішення завдань.
Знання англійської мови на рівні читання/розуміння технічної документації.
Навички самостійного пошуку та визначення несправностей (траблшутинг).
Бажання вчитися та вдосконалювати свої навички.
Вміння працювати з логами.

Майбутні обов'язки:

Обробляти скарги щодо технічної працездатності сервісу.
Швидке реагування та подальший аналіз різних кейсів, передача інформації черговим Devops.
Моніторинг роботи проектів за допомогою сервісів: elk, zabbix, Mattermost, etc.
Оновлення та обслуговування ігрових додатків, вирішення проблем з ігровими програмами.
Взаємодія з L1 для вирішення проблем користувачів сервісу.

Ми пропонуємо:

• Можливість швидкого кар'єрного зростання та покращення своїх навичок;
• Конкурентоспроможну зарплату.
• Графік роботи з 18:00 до 06:00 2/2.
• Комфортні умови роботи.
• Оплачувані відпустки та лікарняні.