SR CUSTOMER SUCCESS MANAGER WS

SR Customer Success Manager WS

Localização: Brasil

Missão do Cargo:

Planejar e executar ações para garantir que os clientes de sua carteira sejam exitosos no uso dos serviços contratados e nas interações com a Cirion, aplicando os conceitos e a metodologia de Customer Success Management.

Responsabilidades:

• Fortalecer o vínculo com clientes, gerenciar stakeholders e conduzir reuniões estratégicas.
• Capacitar clientes sobre processos, ferramentas e serviços da Cirion.
• Monitorar resultados, identificar melhorias e alinhar soluções aos objetivos do cliente.
• Promover uma experiência positiva, aumentar a satisfação e gerenciar planos de melhoria.
• Identificar oportunidades de renovação, expansão e venda de novos serviços.

O que buscamos?

• Ensino superior em Telecomunicações, Tecnologia, Administração, Engenharia ou áreas afins.
• Experiência em TI, Telecom ou Tecnologia, com atendimento a clientes corporativos.
• Conhecimento em ITIL, gestão de projetos e infraestrutura de redes.
• Inglês intermediário/avançado.
• Perfil comunicativo, proativo, com boa negociação e liderança.