Sr. IT Engineer

【投遞方式】
請至 https://grnh.se/r1mhlk133us 投遞履歷，我們會優先考慮這邊收到的履歷。

【 About the company 】
Tomofun 是一間國際化的寵物科技新創公司，我們熱愛毛孩和科技，致力於帶給全世界寵物飼主源源不絕的歡樂與創新！

在全球寵物科技業中，Tomofun 是第一家實踐 AIoT 於產品-Furbo 狗狗攝影機的台灣新創。Furbo 結合 AI、深度學習及雲端大數據，能辨識並分析狗狗行為，讓狗爸媽即使不在家也能隨時隨地瞭解寵物狀態、與寵物互動。2016 年 Furbo 甫進入市場，至今全球已有數十萬使用者、遍布 133 國，位居歐美亞 15 國 Amazon 寵物類別銷售冠軍。2019 年推出「Furbo狗保姆」訂閱制 AI 服務，是已經成功落地的AI產品，讓主人隨時知道狗狗動態、目前已成功拯救數百隻狗狗於危險之中！

立足台灣的Tomofun，至今每年都有超過200%的驚人成長！延攬多國菁英，組織扁平、資訊透明的環境，讓每位Tomofuner都是產品的重要推手。想加入AIoT智慧時代、不畏挑戰、夢想用能力改變世界的你，Tomofun是屬於你的舞台！

【 What you'll do 】
作為 Senior IT Engineer 資深 IT 工程師，你將參與內部 IT 環境的設計、建置、自動化與持續優化，運用 AI、Automation 與 AI Agents 打造更安全、可擴展且高效的企業 IT 環境。
主要工作內容：
1. Modern Workplace & IT Infrastructure

• 負責 Endpoint、Device、Identity、SSO 與 Access Management
• 管理 Google Workspace、SaaS 及使用者生命週期
• 維運 Network、Wi-Fi、VPN、Meeting Room 等 IT 基礎設施
• 建置 Internal Tools、API 與系統整合，支援 Automation 與 AI workflows

2. IT Security

• 建立與優化 Identity、Access Control、Endpoint、Network 與 SaaS Security
• 管理 SaaS、Service Account 與 API 權限
• 參與 Security Monitoring、Incident Handling 與問題修復
• 持續識別並降低 IT 系統與流程中的資安風險

3. IT Operations & Automation

• 負責 IT Asset、SaaS License 與 Lifecycle Management
• 建立 IT Documentation、Knowledge Base、Monitoring 與 Operational Metrics
• 優化 IT 流程與重複性工作，透過 Automation 提升營運效率
• 建立可供 AI Agents 使用的 IT Knowledge 與 Operational Workflows

4. IT Service & Employee Experience

• 優化 Helpdesk、IT Service Workflow 與 Self-service Tools
• 導入 AI-assisted Troubleshooting 與 IT Support
• 透過 Root Cause Analysis 與 Automation，降低重複性 IT 問題並提升服務品質

5. AI Agent–Enabled IT Operations

• 設計並導入 AI Agent Workflows，應用於 IT Operations 與 Service Management
• 串接 AI Agents 與 Internal Systems、APIs、Knowledge Base 及 IT Tools
• 定義 AI Agent 的使用情境、權限、Human Approval 與 Operational Guardrails
• Review 與驗證 AI 執行結果，並持續優化 Agent 的表現

【 Who you are 】
・3 年以上 IT / IT Infrastructure 相關工作經驗，具備扎實的 IT 維運與問題排查能力。
・熟悉 Networking，能獨立進行 Switch、Firewall、Wi-Fi、Meeting Room Devices 等網路與設備的設定、維運及故障排查。
・具備 Helpdesk / IT Support 經驗，善於與使用者溝通，能快速理解問題與實際痛點，並提出有效的解決方案與流程優化建議。
・熟悉 Google Workspace、Microsoft Azure 或其他企業級 IT / Cloud 管理平台，能支援日常帳號、權限與系統管理。
・具備跨部門專案協作經驗尤佳，能從需求釐清、規劃到執行，主動推進並確保專案落地。
・對 AI 與自動化有熱情，曾使用 Claude、n8n 或其他 AI / Workflow Automation 工具優化 IT 流程、提升工作效率者尤佳。
・具備 Problem Solving 與持續改善的思維，不只是解決當下問題，也能主動思考如何透過系統、流程或自動化降低問題再次發生的機會。
・Nice to have：具備 RPA（Robotic Process Automation） 相關經驗

【 Perks 】
．能於台灣總部與國際化團隊合作，發揮影響力讓世界都看見！
．和對科技創新充滿熱情的各領域好手一同合作，相處融洽，彼此腦力激盪，創意無限，一起為毛孩家庭努力！
．任何人都能自由發表自己的想法，享有充滿信任及資訊透明的扁平化組織。
．每一季舉辦 all-hands meetings，讓全公司成員都能得到關於公司目標、決策的最新資訊，並且開放大家互相交流給予回饋或提問。
．在Tomofun每天都可以帶你的寵物來上班，讓你們時時刻刻都在一起，毛小孩們永遠不寂寞。
．Tomofun長久以來專注社會公益議題，公司不定期有志工日和服務計畫，歡迎在工作之餘，也可以與我們一同讓世界更好。
．各種豐富的社團活動，與志同道合的Tomofuners一起培養多元興趣、促進彼此交流。
．永遠都滿到不行的零食櫃，冰箱飲料、點心無限量供應！
．舒適又具創意的工作環境，像家一樣溫馨自在。
．每兩週皆有下午茶日與每月慶生會，各種台北知名下午茶甜點免排隊送到你桌上！

【 Benefits 】
・彈性休假制度 ，認真工作也要用力玩樂！
．彈性上下班制度，你可以依照自己的作息彈性調配，每週可以申請居家辦公 (WFH) 一天。
．每年正職員工皆享有年度健康檢查，不只照顧你的頭腦也照顧你的身體。
．年度寵物健檢補助，我們和你一樣在意毛孩的健康！
．每週毛孩美容服務，讓你不再擔心沒空帶寶貝洗香香～
．正職員工贈送兩台 Furbo 寵物攝影機！
．每位員工都是Tomofun的珍貴資產，各個面向的內部工作坊及外部訓練補助，讓你在各階段都能與我們一同成長。