Sr. Manager, Business Data Analysis (數據分析經理)

職位概述（Role Overview）
Customer-Centric Planning 團隊正在尋找一位 資深經理（Sr. Manager, Business Data Analysis），負責領導客戶洞察（Customer Insights）與數據分析（Analytics）職能。此角色將制定整體分析策略藍圖、帶領分析團隊，並與高階主管及跨部門團隊緊密合作，透過數據驅動決策來優化客戶體驗、降低營運風險，並發掘高價值成長機會。
我們期待您是一位兼具商業策略思維與分析專業能力的領導者，能夠將複雜的數據洞察轉化為可執行的商業策略。在高度變動與具不確定性的環境中，您將負責端到端推動關鍵專案，整合跨部門利害關係人、優化業務流程，並建立可規模化的分析框架。同時，您也需具備足夠的技術深度，能夠指導團隊執行進階分析方法並確保高品質交付成果。

工作職責（What You Will Do）
1. 分析策略藍圖與願景制定

• 制定並執行以客戶為中心規劃（Customer-Centric Planning）的整體數據分析策略與發展藍圖。
• 確保分析計畫與公司整體策略目標、業務成長方向及優先事項保持一致。

建立長期分析能力，推動數據驅動文化與決策模式。

2. 團隊領導與人才發展

• 領導、培育並擴展高績效的數據分析及商業分析團隊。
• 建立明確的績效指標（KPIs）及工作標準，促進團隊專業成長。
• 推動數據視覺化、數據敘事（Data Storytelling）、進階分析及商業報告的最佳實務。

3. 跨部門協作與高階主管對齊

• 擔任 Growth Marketing、Operations、Product 等部門以及高階管理團隊的重要策略夥伴。
• 將複雜的數據分析結果轉化為清晰且可執行的商業建議。
• 推動跨部門對數據洞察的理解與落地應用，提升組織決策效率。

4. 根因分析與商業影響評估

• 主導針對營運問題與客戶痛點的全方位數據分析與根因調查（Root Cause Analysis）。
• 建立數據驅動的改善方案，提升營運效率與客戶體驗。
• 評估各項策略與改善措施對業務的影響及投資報酬率（ROI）。

5. 專案治理與計畫管理

• 為大型跨部門專案建立指標、目標、分析框架及成功衡量標準。

管理分析專案組合（Project Portfolio），確保專案依時程執行並達成預期成果。

• 持續監控專案進度與成果，確保產生具體商業價值。

6. 分析基礎建設與標準化

• 指導高階管理儀表板（Executive Dashboard）、分析框架及資料管線（Data Pipeline）的設計與優化。
• 建立一致且可擴展的數據指標管理機制。
• 確保各業務單位採用統一且可信賴的數據標準與分析方法。

基本條件（Essential Qualifications）

• 具 6年以上 商業分析（Business Analysis）、數據分析（Data Analytics）或商業智慧（Business Intelligence）相關經驗。
• 具 2年以上團隊管理經驗，或具備顯著的矩陣式組織領導經驗（Matrix Management），尤以電子商務（E-commerce）、Marketplace 或科技產業背景者佳。
• 具成功制定分析藍圖、領導跨部門策略專案，並直接影響 C-Level 或高階主管決策的實績。
• 熟悉 SQL，並具備進階分析工具使用經驗。
• 具備設計與建置高階主管儀表板的實務經驗（如 Power BI、Tableau 等）。
• 能同時管理多項複雜專案，並有效協調跨部門合作及解決組織衝突。

具備優秀的英文書面與口語溝通能力，能向非技術背景的高階主管清楚傳達分析洞察與商業建議。

加分條件（Preferred Qualifications）

• 曾於大型電子商務平台、Marketplace 生態系或高速成長科技公司領導分析團隊。
• 熟悉客戶體驗管理（Customer Experience Management）、流程優化（Process Optimization）及成長行銷分析（Growth Marketing Analytics）。
• 具備從客戶洞察推動業務成長與營運改善的成功案例。
• 擁有建立企業級分析架構與推動數據治理的相關經驗。