Sre sênior | application support & reliability engineer

Somos a única solução completa para o mercado financeiro!

A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação no mercado, e presença em 26 países da América Latina e Caribe e mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente.

Oferecemos um portfólio completo de soluções em software, adquirência, processamento e tecnologias para meios de pagamento, contribuindo para a digitalização de instituições financeiras, empresas e fintechs.

Nosso compromisso é com a excelência tecnológica, a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros.

Objetivo da Função
Garantir alta disponibilidade, resiliência, performance e sustentação de sistemas críticos, atuando de forma estratégica na implementação de práticas de SRE, automação, CI/CD e governança operacional.

Buscamos um profissional com perfil híbrido, combinando sólida experiência em Site Reliability Engineering (SRE) com forte atuação em Application Support, capaz de liderar iniciativas de confiabilidade, atuar diretamente na sustentação de aplicações críticas e conduzir análises complexas de incidentes em ambientes de missão crítica.

Principais Responsabilidades
Definir, implementar e evoluir práticas de SRE (SLI, SLO, SLA e Error Budget).
Atuar como referência técnica na sustentação e suporte de aplicações críticas em produção.
Realizar troubleshooting avançado de aplicações, integrações, APIs, bancos de dados, middleware e infraestrutura.
Liderar e coordenar ações de resolução de incidentes críticos (P1/P2), minimizando impactos ao negócio.
Conduzir análises de causa raiz (RCA/Post-Mortem) e implementar melhorias estruturais para prevenção de recorrências.
Projetar e otimizar pipelines CI/CD com foco em segurança, rastreabilidade e eficiência operacional.
Liderar iniciativas de automação de infraestrutura e processos operacionais.
Gerenciar e aprimorar ambientes críticos com alta exigência de disponibilidade (trading, pagamentos, liquidação, sistemas financeiros e transacionais).
Implementar e evoluir estratégias de observabilidade (monitoramento, logging, tracing e alertas).
Trabalhar em conjunto com times de desenvolvimento, infraestrutura, arquitetura e negócio para garantir estabilidade e performance das aplicações.
Garantir aderência a requisitos regulatórios, compliance e auditoria (SOX, PCI-DSS e similares).
Colaborar com equipes globais utilizando inglês no dia a dia.

Requisitos Técnicos
Obrigatórios
SRE e Application Support

• Experiência sólida em ambientes de Produção, SRE, Operações ou Application Support.
• Forte experiência em sustentação e suporte de aplicações críticas.
• Histórico comprovado de atuação em análise e resolução de incidentes complexos em ambiente produtivo.
• Experiência com gerenciamento de problemas, identificação de causa raiz e implementação de ações preventivas.
• Conhecimento de monitoramento e observabilidade aplicados à operação de sistemas críticos.
• Vivência com atendimento de incidentes, gestão de crises e war rooms.

CI/CD e Automação

Forte experiência com CI/CD:

• GitHub Actions
• Jenkins
• GitLab CI ou equivalentes
• Design de pipelines complexos e escaláveis.
• Automação de processos operacionais e infraestrutura.

Git e Versionamento
Domínio de Git e GitHub:

• Estratégias de branching
• Code Review avançado
• Automação com workflows

Infraestrutura

• Conhecimento avançado em Linux.
• Experiência sólida com infraestrutura híbrida:AWS, Azure ou GCP
• Ambientes On-Premise
• Forte conhecimento em redes:
• Latência
• Balanceamento
• Troubleshooting
• Segurança

Containers e IaC

• Docker e Kubernetes.
• Terraform, Ansible ou ferramentas equivalentes.

Aplicações e Dados

• Conhecimento em arquitetura de aplicações corporativas.
• Experiência com APIs, microsserviços e integrações.
• Bons conhecimentos de bancos de dados relacionais e SQL para troubleshooting e investigação de incidentes.

Diferenciais Altamente Relevantes

Experiência em ambientes financeiros de alta criticidade e baixa latência.
Conhecimento em:

• Kafka
• RabbitMQ
• Experiência com sistemas transacionais e processamento em tempo real.
• Práticas avançadas de resiliência e tolerância a falhas.
• Conhecimento em segurança da informação, criptografia e controle de acesso.
• Vivência com suporte a aplicações de missão crítica voltadas ao mercado financeiro.

Observabilidade e Operação
Experiência com ferramentas como:

• Prometheus
• Grafana
• ELK Stack / OpenSearch
• Datadog
• New Relic
• Dynatrace (desejável)

Responsável por:

• Criação de métricas, alertas e dashboards estratégicos.
• Definição e acompanhamento de indicadores de confiabilidade.
• Monitoramento proativo da saúde das aplicações e infraestrutura.

Inglês Avançado (Mandatório)
Participação ativa em reuniões com equipes globais.
Comunicação durante incidentes críticos e war rooms.
Produção e atualização de documentação técnica.
Interação com times internacionais de tecnologia e negócios.

Necessário disponibilidade para escala de quarta-feira a domingo: 15:30 à 00:00.
Vaga híbrida, com necessidade do presencial 1x por semana na Faria Lima.

E ai, se identificou com o que leu até agora? Então, vou te contar o que você encontrará aqui, além de um ambiente dinâmico:

• Vale refeição ou alimentação;
• Benefício Flexível (Flash);
• Assistência médica;
• Parceiros para atendimento psicológico, jurídico, financeiro e nutricional (CLUDE, C4LIFE E ASQ);
• Psicologia Viva;
• Assistência Odontológica;
• Auxílio creche;
• Auxílio para filhos com necessidades especiais;
• Auxílio fertilização;
• Extensão Licença Maternidade e Paternidade;
• Vale transporte ou Auxílio Home Office (para contrato teletrabalho);
• Gympass (Wellhub) e TotalPass;
• Horários flexíveis;
• Seguro de vida;
• Clube de parcerias;
• Parceria com Sesc;
• Just dress no code (sem código de vestimenta);
• Day off no aniversário;
• Beca (programa de incentivo a educação);
• PPR ou Bônus - conforme atingimento de metas e resultados.

Valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.