Staff Data Analyst Call Center

Memiliki pengalaman di bidang Call Center Minimal 1 tahun .

Pengalaman di industri ekspedisi/logistik menjadi nilai tambah.

Memahami Dasar penggunaan Microsoft Excel (V/Hlookup, SUM IF, Pivot table etc.)

Familiar dengan CRM (e.g., Salesforce, Zendesk) dan sistem IVR.

Mampu bekerja dibawah tekanan.

Mampu berkomunikasi dengan baik.

Disiplin dan bertanggung jawab.

Bersedia ditempatkan di Gading Serpong, Tangerang.

Menyusun dan membuat laporan harian call center berdasarkan metrik kinerja utama

Melakukan tugas administrasi untuk mendukung kelancaran operasional call center dan proses logistik.

Menyelidiki dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif, seperti masalah keterlambatan pengiriman, paket hilang, atau barang rusak.

Mengelola proses permintaan penjemputan barang secara efisien sesuai dengan Prosedur Operasional Standar (SOP) masing-masing platform klien.

J&T Express adalah perusahaan pengiriman internasional yang berkembang pesat. Didirikan pada Agustus 2015 dengan fokus utama pada layanan ekspres dan logistik lintas batas, J&T Express berkomitmen untuk memberikan pengalaman berkualitas yang terintegrasi kepada pelanggan di seluruh dunia. Jaringan J&T Express mencakup sepuluh negara, termasuk China, Indonesia, Vietnam, Malaysia, Thailand, Filipina, Kamboja, Singapura, Uni Emirat Arab (UEA), dan Arab Saudi, serta melayani lebih dari 2 miliar pelanggan.

J&T Express adalah perusahaan pengiriman internasional yang berkembang pesat. Didirikan pada Agustus 2015 dengan fokus utama pada layanan ekspres dan logistik lintas batas, J&T Express berkomitmen untuk memberikan pengalaman berkualitas yang terintegrasi kepada pelanggan di seluruh dunia. Jaringan J&T Express mencakup sepuluh negara, termasuk China, Indonesia, Vietnam, Malaysia, Thailand, Filipina, Kamboja, Singapura, Uni Emirat Arab (UEA), dan Arab Saudi, serta melayani lebih dari 2 miliar pelanggan.

Apa yang bisa saya dapatkan sebagai Analis Data