Stage

Stage meten en verbeteren van datadienstverlening binnen Data & Analytics - IT & Data - Stage (40 uur) - Arnhem - HBO In gesprek over deze vacature? Stuur Marieke Keurntjes een mail. In gesprek over deze vacature? Stuur Marieke Keurntjes een mail. Deze vacature sluit op 16 november 2026 Onderzoek hoe interne gebruikers de data- en analyticsdiensten van Alliander ervaren. Je brengt klantbehoeften in kaart en analyseert de kwaliteit van de dienstverlening. Daarnaast ontwikkel je een meetinstrument om klanttevredenheid structureel te meten. Je gaat aan de slag met onderwerpen zoals Data Mesh, dataplatformen, stakeholdermanagement en datagedreven verbeteringen. Samen met jou maken we het net beter bij Alliander. Dit ga je doen De energietransitie is onmogelijk zonder jou als stagiair Onze organisatie werkt aan een moderne Data-Mesh architectuur waarin teams zelf verantwoordelijk zijn voor hun dataproducten. Tijdens deze stage onderzoek je hoe interne gebruikers onze data- en infrastructuurdiensten ervaren. Je brengt stakeholders , klantgroepen en verwachtingen in kaart. Ook onderzoek je welke methodieken geschikt zijn om klanttevredenheid te meten. Vervolgens ontwikkel en valideer je een duurzaam survey-framework. Hiermee kan de kwaliteit van onze dienstverlening periodiek worden gemeten. Daarna voer je een nulmeting uit binnen de organisatie. De resultaten vertaal je naar concrete verbeteradviezen en aanbevelingen voor de toekomst. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als stagiair draag jij hieraan bij. Zo ben jij bezig met het: - leren, ontwikkelen én kennismaken met het bedrijfsleven. - Onderzoeken van meetmethodieken zoals NPS, CSAT, CES, ITIL en DevOps-monitoring. - Ontwikkelen en valideren van een herbruikbaar survey-framework. - Uitvoering van een nulmeting binnen de organisatie - Analyseren van de resultaten en formuleren van verbetervoorstellen. - Adviseren over een structurele implemen...