Stage- Expérience client & Qualité H/F pour 4 à 6 mois

Tes missions principales :
Qualité & Expérience client :
● Gérer et animer notre e-réputation sur les plateformes (réponses aux avis, analyse des tendances)
● Suivre le plan d’actions qualité de chaque service et accompagner les managers dans leur déploiement
● Créer et mettre à jour des outils de suivi, reporting et supports visuels
● Être force de proposition pour améliorer l’expérience client au quotidien
● Préparer et suivre les audits qualité et RSE (Clef Verte, Tourisme & Handicap)
● Participer activement à des projets transversaux avec l’ensemble des services
Communication & Engagement client :
● Participer à la mise en œuvre de nos actions de communication internes et externes
● Créer du contenu attractif pour nos réseaux sociaux (calendrier de publication, conception, photographies)
● Être le relais créatif entre les équipes et les clients pour dynamiser la vie de l’hôtel (animations, événements, storytelling, challenges, etc.)
● Concevoir des contenus engageant en respectant une charte graphique (visuels, newsletters, affichages, carte…)

Ton profil :

● Étudiant(e) en Bac +3 à Bac +5 (hôtellerie, tourisme, communication)
● Première expérience ou bonne connaissance de l’univers hôtelier
● Dynamique, proactif(ve), rigoureux(se), créatif(ve)
● Tu as un excellent niveau d’orthographe en Français et un bon niveau en Anglais
● Tu es à l’aise pour échanger, convaincre, embarquer les équipes
● Tu sais jongler entre les idées, les outils digitaux et les deadlines

Les + du stage :
● Stage de 4 à 6 mois dès la rentrée 2026
● Basé au cœur de Paris
● Équipe bienveillante, dynamique et passionnée
● Remboursement à 50 % du transport
● Indemnité nourriture de 8,44 € / jour
● Ateliers de qualité de vie au travail