Stage- IT Support and automation

Le poste en deux mots

Tu rejoins la DSI d'INCO, un groupe à impact d'environ 200 personnes réparties entre la France, le UK et le Vietnam : investissement à impact, formation, incubation. La DSI est une petite équipe : ici, pas de spectateur. Tu touches à tout, et tu bosses directement avec le DSI — zéro couche intermédiaire.

On a lancé un plan d'accélération IA Premier chantier : un agent IA pour le support interne, en construction en ce moment.

Tes missions

Support IT

Le cœur du poste

• Gérer les demandes quotidiennes : réinitialisation de mots de passe, création de comptes

• Accompagner l'onboarding / offboarding technique des collaborateurs

• Assurer le support de premier niveau sur les incidents courants

• Administrer les accès (Google Workspace, outils internes) sous supervision au début, en autonomie ensuite

• Tenir à jour l'inventaire du parc

Automatisation & IA

• Contribuer à des projets d'automatisation concrets : workflows d'onboarding, alertes

• Participer au déploiement des outils du plan IA

• Créer des agents IA dont l'agent de support qu'on construit en ce moment sur Slack

Ce que tu y gagnes

• Des compétences qui se vendent : administration Google Workspace, automatisation, agents IA en conditions réelles

• Un vrai périmètre : ~150 utilisateurs, plusieurs pays, un stack moderne (Google Workspace, Slack, Notion, Monday, Zoom)

• Un apprentissage en direct : tu vois comment on gère l'IT d'un groupe entier, décisions comprises

• Du concret côté impact : ton boulot fait gagner du temps à des équipes qui bossent sur la formation, l'insertion et l'investissement à impact

Profil recherché:

• Des bases sur Google Workspace ou l'envie d'apprendre vite

• Une vraie appétence pour l'automatisation et l'IA : idéalement, tu bidouilles déjà (scripts, no-code, agents…)

• Anglais de bon niveau à l'écrit et à l'oral.

• Francais courant/billingue

Les soft skills qui comptent vraiment ici :

• Sens du service- tu aimes débloquer les gens

• Pédagogie- tu expliques la tech simplement, sans jargon

• Débrouillardise- face à un problème inconnu, tu cherches avant de bloquer

• Rigueur & fiabilité- tu manipules des accès sensibles : la confiance se gagne

• Curiosité- tu as envie de comprendre comment les choses marchent

• Autonomie- cadré au départ, autonome rapidement