Stage Meten

Stage meten en verbeteren van datadienstverlening binnen Data & Analytics ARNHEM Beschrijving De energietransitie is onmogelijk zonder jou als stagiair Onze organisatie werkt aan een moderne Data-Mesh architectuur waarin teams zelf verantwoordelijk zijn voor hun dataproducten. Tijdens deze stage onderzoek je hoe interne gebruikers onze data- en infrastructuurdiensten ervaren. Je brengt stakeholders , klantgroepen en verwachtingen in kaart. Ook onderzoek je welke methodieken geschikt zijn om klanttevredenheid te meten. Vervolgens ontwikkel en valideer je een duurzaam survey-framework. Hiermee kan de kwaliteit van onze dienstverlening periodiek worden gemeten. Daarna voer je een nulmeting uit binnen de organisatie. De resultaten vertaal je naar concrete verbeteradviezen en aanbevelingen voor de toekomst. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als stagiair draag jij hieraan bij. Zo ben jij bezig met het: - leren, ontwikkelen én kennismaken met het bedrijfsleven. - Onderzoeken van meetmethodieken zoals NPS, CSAT, CES, ITIL en DevOps-monitoring. - Ontwikkelen en valideren van een herbruikbaar survey-framework. - Uitvoering van een nulmeting binnen de organisatie - Analyseren van de resultaten en formuleren van verbetervoorstellen. - Adviseren over een structurele implementatie van de meting binnen Alliander. Jij maakt het net completer bij Alliander Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers van Nederland. Dit doen we samen en met aandacht voor onze klant. En dankzij onze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij de energietransitie mogelijk En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Alliander. Jouw enthousiasme voor het IT vak. De juiste leeromgeving draagt hieraan bij. Tijdens deze stage maak je dee...