Stage UX Designer

Werken bij Equipe Zorgbedrijven> Jouw opdracht Je gaat de cliëntjourney optimaliseren door slimme, gebruiksvriendelijke UX-toepassingen te ontwerpen, testen en laten landen in de praktijk. Je begint met de vraag waar cliënten vastlopen, onzekerheid ervaren of onnodig moeite moeten doen. Daarna ontwerp je oplossingen die dat wegnemen. Je gaat onder meer: - Waar nodig de cliëntjourney in kaart brengen of optimaliseren, van aanmelding en intake tot behandeling, nazorg en feedback, en de grootste knelpunten en kansen bepalen (journey maps, touchpoint-analyse) - Digitale touchpoints verbeteren of ontwerpen, zoals online aanmelding en intake, afspraakplanning en herinneringen, een cliëntportaal of slimme informatievoorziening voor en na de behandeling - Kansen voor slimme toepassingen onderzoeken en vertalen naar ontwerp, zoals zelfservice, automatische communicatie op het juiste moment, persoonlijke routing en eventueel slimme assistentie (bijv. chatfunctionaliteit) - Ontwerpen met aandacht voor toegankelijkheid en begrijpelijke taal, zodat de oplossingen werken voor álle cliënten, ook voor wie minder digitaal vaardig is - Ideeën snel visualiseren en toetsen met wireframes en klikbare prototypes (bijv. in Figma), en testen met cliënten en medewerkers - Gebruikersdata en feedback analyseren (bijv. doorlooptijden, uitval in formulieren, cliënttevredenheid) om te zien wat werkt en gericht bij te sturen - Samenwerken met consulenten, artsen, marketing, planning/balie, communicatie en ICT om oplossingen haalbaar en inpasbaar te maken - Je bevindingen en ontwerpen presenteren aan het MT van Velthuis klniek, met een concreet implementatieadvies Wat bieden wij - Een zelfstandige opdracht met zichtbaar resultaat: wat je ontwerpt kan echt bijdragen aan hoe cliënten onze zorg ervaren - Directe toegang tot cliënten en collega's in de operatie, service ondersteunende afdelingen en collega's om te onderzoeken en te testen - Begeleiding door een vas...