Stagiair(e) Klantenservice

Zoek jij een hbo-stage waarin je niet alleen meedraait, maar echt een strategisch vraagstuk mag oplossen? Bij Staedion verhuren we ruim 46.000 woningen, winkels, bedrijfsruimten en parkeerplaatsen in de regio Haaglanden en onze Frontoffice is dagelijks het eerste aanspreekpunt voor al onze huurders. We willen de kwaliteit van ons klantcontact beter meten én ons team klaarstomen om breder inzetbaar te worden. Een mooie uitdaging voor jouw afstudeerstage, waarin het ons doel is om jouw advies en opleidingsplan ook écht te gaan gebruiken.

Je stage in het kort

• Je voert gesprekken met collega’s op de afdeling, van medewerkers tot teamleiders, om een goed beeld te krijgen wat er speelt.

• Je duikt in de data: je analyseert KPI's, kwaliteitsmetingen en klantfeedback.

• Je gaat onderzoeken hoe andere klantcontactcenters hun kwaliteit en trainingen aanpakken.

• Je ontwerpt een concreet kwaliteitsmanagementsysteem en een slim opleidingsplan voor 2027.

• Je presenteert jouw inzichten en concrete verbetervoorstellen aan het management.

Jouw werk maakt de stad

Als stagiair(e) op de Frontoffice ben jij de spil tussen data, de praktijk en de ontwikkeling van onze medewerkers. Met jouw onderzoek leg je de basis voor betere begeleiding van ons team en een slimmere service voor duizenden Haagse huurders. Jij zorgt voor een concreet plan waar onze afdeling direct mee verder kan.

Dit bieden wij

• Een maatschappelijke functie waarin je meebouwt aan een nóg mooiere stad. Dat doe je vanuit ons gezellige kantoor in hartje Den Haag, tegenover het Centraal Station

• Een bruto stagevergoeding van €425,-, op basis van 36 uur.

• Een werkplek in hartje Den Haag, tegenover het Centraal Station.

• Een stage voor de periode vanaf september 2026 (6 maanden) voor 32 uur per week.

Dit heb je nodig

• Je volgt een hbo-opleiding (bijv. Bedrijfskunde, HRM, Facility Management of Communicatie).

• Je hebt interesse in kwaliteitsverbetering, klantcontact en het opleiden van medewerkers.

• Je vindt het leuk om data en cijfers te vertalen naar praktische oplossingen.

Over Staedion: Samen thuis

Met ons maatschappelijk hart dragen wij bij aan het geluk en de gezondheid van onze huurders door het bieden van een veilig en betaalbaar thuis. Want wonen gaat over mensen. Wij verhuren 38.000 woningen in de regio Haaglanden. Samen met onze huurders en partners werken wij aan een prettige woonomgeving. Wij gaan voortvarend door met het renoveren en verduurzamen van onze woningen en maken ons continu sterk voor het bouwen van nieuwe, betaalbare woningen. Samen thuis, voor nu en later.

Interesse om mee te bouwen aan Staedion?

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan direct, via de knop hieronder. Vragen? Neem dan contact op met Noah Egges, recruiter via tel. 06 - 23 01 88 91 of via recruitment@staedion.nl