Stagiaire Agent de réservations

Tu seras en charge de...

• S'assurer que tous les appels téléphoniques sont pris en charge rapidement et efficacement
• Effectuer un suivi administratif des différentes demandes
• Traiter et mettre à jour les traces et/ou les commentaires client permettant de s'assurer du bon suivi des dossiers
• Délivrer un service amical, efficace et professionnel à tout moment
• Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel
• Développer et optimiser les ventes
• Traiter les demandes de groupes et répondre efficacement à leur demandes en communiquant avec les autres départements
• Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle par la qualité de son travail et l’exemplarité de son comportement
• Aider l'équipe Front Office quand cela est nécessaire

Bien entendu, cette liste n'est pas exhaustive, nous attendons de toi de la polyvalence !

Ce que nous offrons…

• Stage de 6 mois
• Indemnité de stage de 550€ par mois
• Remboursement des frais de transport (80%)
• Profite d'une nuit gratuite au Hoxton et d'un repas pour deux lorsque tu commences ton stage avec nous
• Excellentes réductions dans toute la famille Ennismore pour toi et tes proches (même après ton stage !)
• Un calendrier annuel d'événements sur la diversité et l'inclusion qui te donne l'occasion d'apprendre, de célébrer et d'avoir un impact positif
• Réunions régulières en équipe, de nos High Five à nos (très spéciales !) soirées d'équipe - nous savons comment nous amuser !