Старший администратор отеля 4*

Обязанности:
Руководство сменой администраторов службы приема и размещения. Контроль соблюдения стандартов сервиса (встреча, заселение, выезд гостей). Разрешение сложных и конфликтных ситуаций с гостями (минимизация негатива). Контроль кассовой дисциплины, ведение отчетности и закрытие смены. Координация работы службы размещения с горничными, рестораном и технической службой. Наставничество, обучение и адаптация новых сотрудников службы. Работа с гостями и обработка специальных запросов.

Требования:
Опыт работы в отелях на позиции администратора приветствуется, обязателен опыт руководящей работы.. Знание профильных программ. Знание английского языка на разговорном уровне (желательно). Развитые лидерские качества, стрессоустойчивость, аккуратность, пунктуальность. Знание этикета и стандартов гостеприимства.