Старший инженер

Обязанности:
Поддержка и администрирование корпоративной телефонии на базе Asterisk / FreePBX . Настройка и сопровождение IP-телефонов Yealink, создание и изменение учетных записей сотрудников. Диагностика и устранение неисправностей телефонной связи. Выполнение типовых задач по настройке маршрутизации входящих и исходящих вызовов. Взаимодействие с пользователями, операторами связи и подрядчиками. Участие в развитии и автоматизации телефонной инфраструктуры. В рамках работы отдела технической поддержки помощь коллегам и пользователям по смежным техническим вопросам, когда это необходимо. По мере профессионального роста участие в более сложных задачах, интеграциях и постепенное погружение в Genesys Engage .

Требования:
Базовое понимание компьютерных сетей и принципов работы TCP/IP . Начальные навыки работы с Linux или большое желание их получить. Интерес к телефонии, VoIP, SIP и серверным технологиям. Умение самостоятельно искать информацию и разбираться в незнакомых технических задачах. Аналитическое мышление и желание понимать причину проблемы, а не просто следовать инструкции. Готовность иногда переключаться с профильных задач телефонии на помощь коллегам в решении других технических вопросов. Ответственность, аккуратность и готовность постепенно брать на себя всё более сложные задачи. Самое главное желание учиться и профессионально расти .