Старший менеджер по работе с клиентами в команду Селекта

О команде: Авито Селект — сервис для покупателей и продавцов автомобилей на Авито, который делает сделки проще и безопаснее. Мы создаем экосистему сервисов, которая закрывает все потребности клиентов — от частных лиц до крупных автохолдингов. Какие задачи вас ждут: подключать и сопровождать дилеров в регионах Авито Селект; выстраивать коммуникацию с дилерами на разных уровнях: директора салонов, руководители отделов продаж, менеджеры по продажам; обучать команды дилеров продукту, процессам работы и лучшим практикам использования Авито Селект; развивать мотивацию отдела продаж дилера и обеспечивать регулярную информационную поддержку; контролировать ключевые показатели работы дилеров: деньги, конверсию, качество данных; анализировать результаты дилеров, находить точки роста и предлагать улучшения; работать с возражениями и помогать дилерам адаптироваться к изменениям в процессах и продукте; участвовать в тестировании гипотез и развитии продукта на стороне дилеров; собирать аналитические данные и своевременную обратную связь от дилеров для внутренних команд Авито; взаимодействовать с командами продаж, продукта, маркетинга, аналитики, поддержки и операционными командами; участвовать в публичных мероприятиях с дилерами, презентациях и встречах. Мы ждем, что вы: имеете опыт работы в клиентском сопровождении, аккаунт-менеджменте, развитии ключевых клиентов или похожей роли; умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и работать с разными уровнями стейкхолдеров; имеете опыт обучения клиентов и проведения презентаций; умеете работать с возражениями и управлять изменениями на стороне клиента; умеете анализировать, смотреть на данные, находить проблемы и формулировать решения. Работа у нас — это: полностью «белая» заработная плата, гарантированный оклад и премия;расширенный полис ДМС со стоматологией;компенсация стоимости обедов;постоянное развитие: обратная связь от тренеров, руководителя, тренинги, развитие компетенций;индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн-обучение;уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем под потребности пользователей;забота о здоровье: свой тренажёрный зал, занятия йогой и функциональные тренировки;пятидневная рабочая неделя, гибридный формат работы (3 дня работа из офиса, 2 дня из дома);всё необходимое для работы: техника, софт;современный офис недалеко от метро «Новочеркасская».