Старший специалист по удержанию транзакционных клиентов

О команде: «Комфортная сделка» — сервис «Авито Недвижимости» для продажи вторичного жилья с участием профессиональных риелторов и поддержкой платформы. Сервис позволяет собственникам квартир, домов и коттеджей передать сопровождение сделки экспертам: агенты берут на себя оценку рыночной стоимости, поиск покупателей, проведение показов, сбор документов и контроль взаиморасчётов. Какие задачи вас ждут: вести портфель партнёров (агентов и агентств недвижимости) в закреплённом городе в проектах «Комфортная сделка» и «Подбор новостроек»;проводить офлайн- и онлайн-переговоры с клиентами;развивать и поддерживать отношения с партнёрами, повышая их вовлечённость и результаты;проводить онбординг новых агентов, обучать работе с платформой и инструментами;организовывать и приглашать агентов на мероприятия, обучающие сессии и встречи;разрабатывать стратегии по удержанию участников программы;анализировать результаты работы партнёров, контролировать соблюдение SLA и качество работы на платформе;поддерживать руководителя в операционных задачах (аналитика по партнёрам, отчётность, координация процессов в команде);принимать участие в командных и кросс-функциональных активностях. Мы ждем, что вы: имеете не менее двух лет опыта развития партнёров/агентов в сфере недвижимости;уверенно ведёте переговоры и умеете выстраивать доверительные отношения с клиентами;понимаете, как анализировать показатели и помогать партнёрам расти по KPI;интересуетесь рынком недвижимости и знаете бизнес-среду региона;готовы к активной работе «в полях»: встречам, общению и развитию партнёров офлайн;самостоятельны, структурны и нацелены на результат;уверенно пользуетесь Excel и CRM-системами. Работа у нас — это: полностью «белая» заработная плата: гарантированный оклад и премия (возможность перевыполнять показатели и увеличивать ежемесячный доход);компенсация питания;расширенный полис ДМС со стоматологией;гибридный формат работы, график 5/2 с 9:00 до 18:00;всё необходимое для комфортной работы: ноутбук, софт, аксессуары;постоянное развитие: тренинги, обратная связь от тренеров и руководителя;возможности для карьерного роста;индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн-обучение;развитая корпоративная жизнь: масштабные корпоративы, тимбилдинги, спортивные секции.