Стажер программы развития, Воронеж

Обязанности: Готовить регулярную отчётности по уровню сервиса и ключевым метрикам; Поддерживать задачи по улучшению процессов (сбор данных, подготовка материалов, мониторинг показателей); Анализировать данные по клиентскому сервису и помогать находить причины изменений в показателях; Готовить презентации и аналитические материалы для внутренних встреч; Использовать корпоративные системы для анализа данных, подготовки отчетов и автоматизации повторяющихся задач. Требования: Уверенное владение Excel (ВПР/XLOOKUP, СУММЕСЛИ, сводные таблицы), владение Power Query будет преимуществом; Внимание к деталям, аккуратность при работе с данными и умение искать закономерности; Умение структурировать информацию и выделять главное; Интерес к аналитике и работе с данными; Желание развиваться и углубляться в понимание бизнес-процессов;