Στελέχη τηλεφωνικής εξυπηρέτησης σε τραπεζικά προϊόντα (Λαμία-Λάρισα)
Summary
Handles inbound customer calls, emails, and chats for banking products, resolving issues and explaining services remotely in Greek and English.
Η Mellon Technologies, μητρική εταιρεία του Ομίλου Εταιρειών Mellon, κατέχει ηγετικό ρόλο στο χώρο των ηλεκτρονικών συναλλαγών, των υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης καθώς επίσης και των υπηρεσιών business process outsourcing αναζητά Στελέχη τηλεφωνικής εξυπηρέτησης τραπεζικών προϊόντων για remote απασχόληση.
Περιγραφή καθηκόντων:
- Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή/και διαδικτυακής συνομιλίας για τραπεζικά προϊόντα.
- Διαχείριση και καταχώρηση αιτημάτων πελατών.
- Διαχείριση παράπονων πελατών και επίλυση προβλημάτων.
- Ενημέρωση των υφιστάμενων και δυνητικών πελατών για τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες.
Requirements
- Κάτοχος πτυχίου ανώτατης σχολής.
- Απαραίτητη πρότερη εργασιακή εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών τράπεζας.
- Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας (προφορικά και γραπτά επιπέδου Β2).
- Γνώση Ρουμανικής, Βουλγαρικής ή άλλης ευρωπαϊκής γλώσσας είναι επιθυμητή και θα αξιολογηθεί ως επιπρόσθετο προσόν.
- Πολύ καλή χρήση Η/Υ καθώς και γνώση MS Office εφαρμογών.
- Πελατοκεντρική αντίληψη και προσέγγιση.
- Άνεση στην επικοινωνία και άριστη χρήση του προφορικού και γραπτού λόγου.
Benefits
- Σταθερές μηνιαίες απολαβές.
- Ευχάριστο, σύγχρονο και φιλικό περιβάλλον εργασίας.
- Δυνατότητα απασχόλησης σε βάρδιες (24Χ7).
As published by workable
Όνομα, Επώνυμο, Email, Τίτλος, Τηλέφωνο, Διεύθυνση, Φωτογραφία, Εκπαίδευση, Περίληψη, Βιογραφικό, Συνοδευτική επιστολή