STEP GOLF 室內高爾夫球館 接待顧問/門市櫃檯 竹北二店

【公司簡介】

在城市的節奏中，STEP 室內高爾夫以精緻優雅的空間，為高球愛好者打造一處專屬的揮桿之所。源自對高爾夫運動的熱愛與品味生活的堅持，STEP 致力於重新定義城市高爾夫體驗，融合旗艦的場館設計與國際級模擬設備，打造頂級的室內高球場域。

我們的場館設計堅持高規格標準，從空間動線、視覺語言到服務細節，每一處都體現出對品質的極致要求。每一家據點皆由專業設計團隊量身打造，融合自然光感、奢雅材質與沉浸式科技，營造靜謐且專業的運動氛圍。

STEP 擁有穩健的資本背景與明確的成長策略，在短時間內迅速拓展據點，成為區域高端高爾夫市場的重要推動者。現在集團已有內湖，汐止，台中，以及正準備開幕的竹北店。

【工作內容 - 接待顧問】

1. 會員接待與服務

• 迎接入場會員與訪客，提供親切、專業的接待體驗
• 預約核對並協助客人完成進場流程
• 主動記憶熟客姓名、偏好與特殊需求，建立個人化關係
• 回答高爾夫模擬器相關使用問題，引導新手體驗（公司將提供訓練，備齊基礎知識即可，專業高爾夫相關問題非此職位要求）

2. 預約與場地管理

• 管理每日線上，來電，現場 Walk in 客人預約，協調場地使用時段
• 即時掌握場地使用狀況，協助現場流暢運作
• 管理會員點數、課程紀錄與使用時數

3. 客戶關係與簡易諮詢

• 解說會員方案、推廣課程或活動資訊
• 處理客訴與意見反饋，並向主管/店長回報
• 協助新會員完成入會流程，或與教練媒合課程

4. 商品與帳務處理

• 銷售周邊商品、處理場內消費結帳與開立發票
• 管理收銀機、POS 系統與簡單日結作業

5. 餐飲相關服務
*球館包廂有餐飲服務 (樓下餐廳以及合作公司之餐食) ，只包含外場服務 (送餐&酒水進包廂，整理，清潔等工作)

• 維持球館整體整潔
• 支援球館內場內簡易行政作業

【必要條件（請確認後再投遞）】
✔ 至少 1 年以上 餐飲 / 飯店 / 咖啡廳 / 服務業 現場工作經驗（必須）
✔ 喜歡與客人互動，願意主動、願意服務
✔ 抗壓性好、可應對繁忙時段
✔ 工作態度佳、穩定、負責
✔ 願意學習高端會員制場館的服務方式
✔ 不排斥收銀、清潔、行政等現場工作

以下情況不適合：
✘ 覺得服務業「不需要太多互動」
✘ 抗壓性弱、不喜歡面對人群
✘ 排斥電話、接待、整潔工作
✘ 工作態度鬆散、不願意學習

【員工福利】
勞健保、勞退
業績獎金制度（全員參與）
年終獎金（保底）
定期教育訓練
員工聚餐、零食小點

【工作時間】
輪班制 竹北店營業時間：10:00–00:00

【員工福利】
1.享有勞健保、勞退新制
2.獎金制度 （全店面員工皆享獎金制度）
(1)績效獎金，階梯式業績獎金制度，歡迎挑戰
(2)年終獎金，每年保底有保障
3.員工聚餐
4.零食小點
5.專業教育訓練

【工作時間】
服務業採取變動工時，兩班輪班制
竹北店預計營業時間為 10:00 - 00:00