Strategic Account Manager/Customer Success

Nos encontramos buscando talento como el tuyo para nuestra vacante de: Customer Success Manager para trabajar en una start up de servicios avanzados de Tecnología, Recusos Humanos.

Requisitos Principales:

• 4+ años de experiencia en ventas B2B SAAS Software.
• Experiencia: HR Tech o Legal Tech
• Actualmente laborando en una SAAS como Customer Success Manager
• Perfil Ejecutivo: Capacidad comprobada para vender, argumentar y negociar al más alto nivel
• directivo.
• Actitud proactiva y energía positiva, excelente comunicación.
• Habilidad y gusto por IA, Claude, agentes, automatizaciones.
• Poder estar en modalidad RESICO.

Objetivo del Rol:

Fuerte orientación comercial para liderar el área completa de customer success, customer support y

account managers con una cartera de 100+ cuentas activas 20% Enterprise, 40% Mid Market y 30% SMB

El puesto es tomar responsabilidad totalmente del área.

1. Ejecutar una grupo de cuentas, las más importantes.

2. Construir procesos de retención y expansión de clientes por segmento y tamaño.

3. Construir y atender relaciones de largo plazo.

4. Liderar al equipo y la estrategia del área.

A diferencia de un CSM tradicional enfocado solo en soporte y adopción, este puesto requiere habilidad real

de generar relaciones presenciales venta: negociar renovaciones, identificar y cerrar upsells, y manejar

conversaciones difíciles de downsell o cancelación antes de que se conviertan en una pérdida total del

cliente.

Responsabilidades Principales

• Ciclo Comercial Completo: Generación de pipeline, calificación, diagnóstico de valor, negociación
• y cierre.
• Interlocución C-Level: Presentar casos de negocio y alineación de ROI con líderes de Recursos
• Humanos y Finanzas.
• Ejecución Metodológica Customer Success: Rigor en la calificación de oportunidades para
• mantener un forecast predecible y preciso.
• Venta Consultiva: Traducir problemas operativos en propuestas comerciales de alto impacto
• financiero.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo a mercado libre.
• Atractivo esquema de comisiones.
• Horario de oficina.
• SGMM.
• Aguinaldo.
• Vacaciones.

Enterados favor de postularse por este medio.