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Proyecto Customer Operations & Data Analytics 26-27

Implementación Adaptive Targeting en la Red de Ventas CardioMetabólico

El Departamento de Data Analytics & Operations colabora con los equipos comerciales de Marketing, Ventas y Business Insights, con el objetivo de garantizar la excelencia de los procesos comerciales.

En el marco de la estrategia “Expand Reach” y "Digital First" y de evolución del modelo comercial, el Departamento está liderando la incorporación de nuevas capacidades de Adaptive Targeting —incluyendo Customer Funneling y Frequency Optimization— dentro de la operativa habitual de la red de ventas del área de Salud Cardiometabólica.

En este contexto, la persona seleccionada dará apoyo al Data Analyst de Salud CardioMetabolico en la integración de estos nuevos procesos, trabajando en los siguientes ejes:

• Métricas relevantes: Identificación y definición de los indicadores clave que permitan medir la efectividad del Customer Funneling y la Frequency Optimization, así como su impacto en la actividad comercial.
• Procesos a actualizar: Revisión y adaptación de los procesos existentes de targeting y segmentación para incorporar el customer funneling y la optimización de frecuencia de contacto por canal.
• Calendarización de eventos: Diseño de un calendario de hitos y eventos clave (lanzamientos, revisiones, ciclos de actualización de datos) que asegure una implementación ordenada y alineada con los ciclos comerciales.
• Esquema de roles y responsabilidades: Definición clara de quién hace qué a lo largo del proceso —Business Analysts, red de ventas, Marketing y Data Analytics & Operations, GOSO— para garantizar una ejecución fluida y sin duplicidades.
• Plan de Comunicación detallado que permita hacer la correcta transición de un modelo a otro.

Asimismo, la persona seleccionada se integrará en las actividades diarias del equipo de Data Analytics & Operations, conociendo en profundidad los procesos del departamento, especialmente aquellos vinculados a la red de ventas y la gestión de modelos de datos, con el fin de adquirir una visión global de su funcionamiento.

El objetivo final del proyecto será la elaboración de una presentación/documento que recoja los aprendizajes obtenidos y sirva de guía para la adopción de estos nuevos procesos en la operativa habitual del equipo comercial.

La participación en este proyecto proporcionará a la persona seleccionada la posibilidad de conocer de primera mano un proceso de transformación comercial real dentro del área de Salud Cardiometabólica de una compañía farmacéutica, así como los aspectos clave del diseño e implementación de estrategias de targeting basadas en datos.

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