Studerande kundtjänstmedarbetare till Handelsbanken Vänersborg
Nu söker vi på kontoret i Vänersborg en kollega till vår kundtjänst! Är du en driven och affärsinriktad person som vill bidra till vår fortsatta framgång genom att bygga starka kundrelationer och skapa lönsam tillväxt? Som kundtjänstmedarbetare hos oss får du en intressant och stimulerande vardag med goda möjligheter att utvecklas och lära känna banken i stort. Varmt välkommen med din ansökan!
Ditt team
Du kommer att vara en del av teamet i Vänersborg som består av kollegor med olika kompetenser och erfarenheter, både studenter och heltidsanställda. Vi arbetar tillsammans i en positiv miljö där samarbete, stöd och hjälpsamhet präglar vardagen, oavsett vilken grupp man tillhör eller vilken erfarenhet man har. Som en del av vårt team kommer du att spela en central roll i att leverera exceptionell kundservice till våra kunder.
Vår målsättning är att, genom vårt goda affärsmannaskap, ha nöjda kunder och på så vis utveckla vår verksamhet. Detta genom att lägga stort fokus på proaktiv kundkontakt i alla delar av vår affär och jobba aktivt med hela vårt kunderbjudande.
Din roll
Som kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att spela en central roll i att leverera exceptionell kundservice till våra kunder. Kundmötet sker i huvudsak i det personliga mötet, både spontant och inbokat men kan även ske via telefon och mejl. Du arbetar proaktivt med att attrahera kunder samt identifiera affärsmöjligheter i samverkan med dina kollegor. Ditt arbete innebär att du kommer att hantera alla typer av kunder och ärenden, vilket kan innebära att guida kunder i diverse frågor kring privat- och företagsaffären t e x privatekonomi, kredithantering, m.m.
Att arbeta på ett bankkontor som kundtjänstmedarbetare är ett ypperligt sätt att lära känna det specifika kontoret och banken i stort och på så sätt påverka din egna utveckling på lång sikt.
Din profil
Vi söker dig som trivs med att möta kund och som har ett intresse för ekonomi. För att trivas i rollen är du trygg i dig själv och kan behålla lugnet även när oväntade situationer uppstår. Du har en god kommunikationsförmåga och kan anpassa kommunikationen efter målgrupp och mötesform. Du är också lösningsorienterad genom att ha ett proaktivt förhållningssätt och ser möjliga lösningar framåt för kund. Vidare tar du hänsyn och lyssnar in kunden i hens känsla och behov.
- Du har god kunskap i svenska och engelska både i tal och skrift. Andra språkkunskaper är meriterande.
- Du har en pågående universitetsutbildning inom ekonomi eller annat relevant område och har minst 2 år kvar av dina studier.
- Det är meriterande om du har arbetslivserfarenhet av kundservice och kundbemötande.
Välkommen med din ansökan!
Som ett steg i Handelsbankens rekryteringsprocess krävs en godkänd bakgrundskontroll på slutkandidat, utförd av en extern part, innan anställning kan ske.
Kontaktuppgifter
Rekryterande chef: Alisa Kasumovic, alisa.kasumovic@handelsbanken.se
Talent Acquisition Partner: Mary Thomas, mary.thomas@handelsbanken.se
Facklig representant Finansförbundet: Sara Furulind, sarafurulind@handelsbanken.se
Facklig representant Akademikerföreningen: Tua Mårtensson, tua.martensson@handelsbanken.se